Sık Sorulan Sorular

Evet. menuvola.com/kayit adresinden hesabınızı açın; Dijital paketi 14 gün ücretsiz kullanın. Denemede yapay zekâ destekli 1 menü aktarma (100 ürüne kadar), 100 üründe eksik bilgi doldurma ve bir ek dilde 100 ürüne kadar çeviri hakkınız vardır. Kart bilgisi istenmez, deneme bitince otomatik ödeme alınmaz. Devam etmek isterseniz panelden ya da WhatsApp’tan paketinizi seçersiniz; menünüz aynı QR kodla devam eder.

Deneme 14 gün sürer; kart bilgisi istenmez ve deneme bitince otomatik ödeme alınmaz. Devam etmek isterseniz panelden ya da WhatsApp’tan paketinizi seçersiniz; girdiğiniz menü ve QR kodunuz aynen devam eder. Devam etmezseniz menünüz 15 gün daha yayında kalır, ardından kapanır ve bilgileriniz 90 gün saklanır.

Dijital pakette menünüzü panelden kendiniz girersiniz ya da Excel ile toplu yüklersiniz; girdiğiniz anda yayındadır. Profesyonel ve Premium pakette ilk kurulumu ekibimiz yapar: ürünleri, içindekileri, alerjenleri ve çeviriyi girer, materyaller tamamlandıktan sonra 1 günde onayınıza sunar. Premium’da Menuvola Sipariş kurulumu da (masalar, personel, cihazlar) ekibimizdendir ve 1 günde tamamlanır.

Dijital pakette ürünleri girdiğiniz anda menünüz yayındadır. Profesyonel ve Premium pakette menünüz, mevcut menünüz, fiyatlarınız ve içindekiler bilgisi bize ulaştıktan sonra 1 günde hazırlanır (kurulum tüm paketlerde 1 gün). Menünüzü yayına almadan önce onayınıza sunarız.

Mevcut menünüz (PDF, fotoğraf ya da Excel), fiyatlarınız, varsa ürün fotoğraflarınız, logonuz ve ürünlerin içindekiler bilgisi yeterli. Profesyonel ve Premium pakette menüyü bunlardan ekibimiz hazırlar; Dijital pakette panele kendiniz girer ya da Excel ile toplu yüklersiniz.

Kurulum Profesyonel ve Premium pakette ekibimiz tarafından yapılır (150 ürün ya da hizmete kadar; Premium’da fazlası ürün sayısına göre fiyatlandırılır). Dijital pakette menünüzü panelden kendiniz girersiniz; isterseniz kurulumu ek hizmet olarak alabilirsiniz. Fotoğraf çekimi hiçbir pakete dahil değildir, ek hizmet olarak teklif hazırlarız.

Evet. Her pakette kendi fotoğraflarınızı kullanabilirsiniz. Profesyonel ve Premium pakette fotoğraflarınızı menüye biz yerleştiririz; yeni çekim isterseniz ek hizmet olarak teklif hazırlarız.

Fotoğraf çekimi paketlere dahil değildir; ek hizmet olarak ürün sayısına göre teklif hazırlarız. Çekime hazırlık, çekim, düzenleme ve fotoğrafların menünüze yerleştirilmesi dahildir; İstanbul dışında ulaşım ayrıca fiyatlandırılır. Düzenlenmiş fotoğraflar yüksek çözünürlüklü dosya olarak size teslim edilir; sosyal medyada da kullanabilirsiniz. Reels, video ve sosyal medya yönetimi için de teklif hazırlarız.

Hayır. Müşteriniz telefon kamerasıyla QR kodu okutur, menü tarayıcıda açılır.

Menünüz QR kodunuz ya da menü bağlantınız üzerinden açılır; bağlantıyı Instagram profilinize, Google işletme profilinize veya WhatsApp mesajlarınıza ekleyebilirsiniz. Menünüz Google aramalarında ayrı bir sayfa olarak listelenmez; müşterileriniz ona QR kodunuzdan ya da paylaştığınız bağlantıdan ulaşır.

Evet. Restoran, bar ve oda servisi için ayrı menüler açabilirsiniz.

Hayır. Fiyatları panelden değiştirirsiniz, menü anında güncellenir. QR kod hep aynı kalır.

Dijital pakette 2 dil hakkı, Profesyonel pakette 5 dil hakkı, Premium pakette 10 dil hakkı vardır. 18 dil arasından paketinize göre 2, 5 ya da 10 dili siz seçersiniz; Türkçe her zaman açıktır ve bu sayıya dahildir. Dijital pakette çeviriyi siz girersiniz, Profesyonel ve Premium pakette ekibimiz yapar. Müşterinin telefon dili menünüzde açık olan dillerden biriyse menü o dilde açılır; müşteri dili menüden de değiştirebilir.

Evet. Bir kategoriye saat aralığı verirsiniz; o saatlerin dışında kategori gizlenir ya da “Şu an servis dışı” olarak görünür.

Profesyonel ve Premium pakette tariflerinizden içindekileri ve alerjenleri ekibimiz menüye girer; bilgileri siz sağlar ve onaylarsınız. Panel, içindekilere göre olası alerjenleri önerir ve yazdırılabilir alerjen tablosu oluşturur.

Evet, kuralın istediği bilgileri sunmanızı sağlar: içindekiler zorunlu alan, 14 alerjen ve alerjen tablosu, kalori hesaplayıcı, masa kartı ve fiyat listesinde karekod ibaresi, karekod okutamayan müşteri için yazdırılabilir bilgi föyü. Bilgilerin doğruluğundan işletme sorumludur. Ayrıntılar ve son tarihler: menuvola.com/menu-yonetmeligi

İçerik (bileşen) bilgisini 31 Aralık 2026’ya, kalori bilgisini 31 Aralık 2027’ye kadar sunmanız gerekiyor. Alerjen bildirimi ise mevcut yönetmelikte zaten zorunlu. Hepsini tek seferde hazırlamak, menüyü iki kez elden geçirmekten daha kolaydır.

Kılavuz, bilgilerin menü, pano, broşür, dijital ekran veya karekodla sunulabileceğini söylüyor. Karekod kullanıyorsanız bunu görünür bir yerde belirtmeniz ve karekod okutamayan müşteriye bilgiyi ayrıca sunabilmeniz gerekir. Menuvola’da masa kartı ve fiyat listesinde bu ibare hazır gelir; tüm bilgileri tek A4 föyde yazdırabilirsiniz.

Panelde kalori hesaplayıcı var: ürünün malzemelerini ve miktarlarını “1 köfte”, “1 dilim cheddar” gibi seçersiniz, kcal ve kJ hesaplanır. Burger, pizza, makarna, kahve gibi yaygın ürünler için standart tarifler hazırdır; siz kendi tarifinize göre düzeltip onaylarsınız. Paketli ürünlerde değeri ürünün etiketinden alırsınız.

Dijital pakette siz girersiniz. Profesyonel ve Premium pakette tariflerinizden içindekileri, alerjenleri ve kaloriyi ekibimiz menüye girer; bilgileri siz sağlar, kontrol eder ve onaylarsınız.

Hayır. Bilgileri basılı menüye de yazabilirsiniz. Ancak her ürün için içindekiler, alerjen ve kalori basılı menüyü uzatır; fiyat ya da tarif her değiştiğinde yeniden baskı gerekir. QR menüde bilgiler tek yerden güncellenir.

Denetimleri Tarım ve Orman il müdürlükleri yapar. Bilgilerde işletmenin beyanı esastır; yani menüdeki bilgilerin doğruluğundan işletme sorumludur. Yaptırımlar ve güncel ayrıntılar için il müdürlüğünüzün duyurularını takip edin.

Panel, menünüzden QR kodlu ve yazdırılabilir A4 fiyat listesi hazırlar ve fiyat değişikliklerinin geçmişini tutar. Fiyat listesinin girişte görünür olması ve müşteri isterse basılı verilmesi işletmenin yükümlülüğüdür; güncel kurallar için T.C. Ticaret Bakanlığı duyurularına bakın.

Panelden QR kodlu masa kartlarını ve fiyat listesini yazdırılabilir olarak alırsınız. Profesyonel ve Premium pakette markanıza özel QR kart tasarımı baskıya hazır dosya olarak verilir. Baskı ve stant pakete dahil değildir; adet ve modele göre teklif hazırlayabiliriz.

Bir içerik güncellemesi, tek seferde ilettiğiniz değişiklik listesidir: fiyatlar, ürün ekleme ve çıkarma, açıklama ve fotoğraf değişiklikleri. Profesyonel pakette yılda 4, Premium pakette ayda 1 güncellemeyi ekibimiz yapar. Menünün baştan hazırlanması güncellemeye dahil değildir; fiyatları ise panelden istediğiniz zaman kendiniz değiştirebilirsiniz.

Online ödeme alınmaz ve Menuvola satışlarınızdan komisyon almaz. Premium pakette Menuvola Sipariş dahildir: garson siparişi kendi telefonundan girer, müşteri isterse masadaki QR’dan siparişini gönderir, sipariş mutfak ekranına düşer; ödemeyi her zamanki gibi masada alırsınız. Profesyonel pakette müşteri masadan garson çağırır ve hesabı ister; Dijital pakette menü yalnızca görüntülenir. Menuvola Sipariş yalnızca Premium pakettedir.

Hayır. Menuvola yazar kasa, banka POS’u ya da başka bir adisyon programına bağlanmaz; menü için hiçbir sisteme bağlanmanız gerekmez. Masa, garson ve mutfak yönetimi isterseniz Premium paketteki Menuvola Sipariş kendi adisyon sistemimizdir; kartı yine kendi POS cihazınızdan çekersiniz, sistem yalnızca ödeme türünü kaydeder.

Ek cihaz gerekmez. İşletme panelini kasadaki bilgisayarda, bir tablette ya da telefonda açık tutmanız yeterli; yeni çağrı birkaç saniye içinde masa numarasıyla ekrana düşer ve ses çalar. Panel kapalıyken bildirim gönderilmez.

Hayır. Garsonlar kendi telefonlarını, mutfak ve kasa var olan bir tableti ya da bilgisayarı kullanır.

Personel cihazları kayda devam eder: garson sipariş alır, servis ve ödemeyi işaretler; işlemler cihazda saklanır, uygulama kapansa da kaybolmaz. Kesinti sırasında mutfak ekranına yeni sipariş düşmez; garson, ekranda açılan “Mutfağa Söyle” listesiyle siparişi mutfağa sözlü iletir. Bağlantı gelince işlemler asıl saatleriyle sırayla gönderilir ve aynı işlem iki kez kaydedilmez; iki cihazın aynı hesabı kapatması gibi çakışmalar kasada “Eşitleme: Kontrol Gerekli” listesine düşer. Kesintide cihazlar birbirinin işlemlerini görmez. Personel cihazlarının hiçbiri birkaç dakikadır bağlanamıyorsa masadan QR sipariş ve garson çağırma geçici olarak kapanır, müşteriye garsona söylemesi yazılır; menü açık kalır. Çevrimdışı PIN girişi yalnızca o cihazda daha önce internetle giriş yapmış personelde çalışır; panel ve raporlar internet ister. Yedek bir 4G bağlantısı (telefondan paylaşım ya da 4G modem) öneririz.

Hayır. Menuvola para almaz ve tutmaz. Kartı kendi POS cihazınızdan çekersiniz, nakdi kendiniz alırsınız; sistemde yalnızca ödeme türü (nakit, kart, diğer) kayda geçer.

Hayır. Menuvola Sipariş mali belge düzenlemez. Satış belgesini (fiş ya da fatura) mevzuata uygun şekilde yazar kasanızdan veya e-Arşiv / e-Fatura sisteminizden düzenlemeye devam edersiniz. Verdiğimiz hesap özeti bilgi amaçlıdır.

Masadan gelen her sipariş önce garsonun ekranına “onay bekliyor” olarak düşer; garson onaylamadan mutfağa gitmez. Böylece yanlış ya da şaka siparişler mutfağa ulaşmaz.

Evet. Menünüz zaten Menuvola’da olduğu için ürünler ve fiyatlar hazırdır; masaları ve personeli birkaç dakikada ekler, cihazları QR ile bağlarsınız. Eski programınızla bağlantı kurmayız; geçiş günü yeni sistemle başlarsınız.

Menuvola Sipariş Premium pakete dahildir; ayrı ücret yoktur. Masa ve cihaz sınırı yoktur; masa ya da cihaz başına ücret alınmaz. Yemek platformu siparişlerini almak için Menuvola Sipariş gerekmez; Dijital ve Profesyonel pakete yemek platformları eklentisi eklenebilir.

Menuvola Sipariş kurulumu 1 günde tamamlanır. Menünüz zaten Menuvola’da olduğu için ürünler ve fiyatlar hazırdır; masalar, personel ve cihazlar eklenir, telefon ve tabletler bir QR koduyla bağlanır. Premium pakette sipariş kurulumunu ekibimiz yapar.

Üç adımda: masalar ekranında masaya dokunur, ürünlere dokunur (gerekirse kategori seçer ya da arar; not ve adet aynı ekranda), “Gönder”e basar. Sipariş hemen mutfak ekranına düşer, hazır olunca garsonun ekranında görünür. Garson telefona mesai başında bir kez PIN’iyle girer.

Kurulumda her rol için kullanım kılavuzu gönderilir: yönetici, garson, mutfak ve kasa. Personel uygulamasının telefona kurulumu menuvola.com/siparis/kurulum adresinde adım adım anlatılır.

Bize WhatsApp’tan ya da e-postayla yazarsınız. Hafta içi yazılara aynı iş günü dönüyoruz; Premium’da servis saatlerinde WhatsApp’tan hızlı destek. Premium pakette özel müşteri temsilciniz de vardır.

Menuvola ödeme almaz, fiş ya da e-Arşiv düzenlemez; satış belgesini yazar kasanızdan ya da e-Arşiv / e-Fatura sisteminizden düzenlemeye devam edersiniz. Gün sonunda Menuvola’nın Gün Sonu Raporu’nu kasanızdaki Z raporuyla karşılaştırırsınız; ödeme türleri (nakit, kart, diğer) ayrı ayrı görünür.

Yemek platformu siparişlerini Menuvola’ya almak Premium pakete dahildir; tüm yemek platformları: Uber Eats Trendyol Go, GetirYemek, Yemeksepeti, Migros Yemek. Dijital ve Profesyonel pakete yıllık 5.990 ₺ + KDV eklenti olarak eklenir; eklentiyi alan işletmeye WhatsApp desteği verilir. Menuvola platform ödemesine ve faturasına karışmaz.

Evet. Paket Platformları Premium pakete dahildir; Dijital ve Profesyonel pakete eklenti olarak eklenir. Masadan sipariş kapalı kalır; yalnızca yemek platformu siparişleri paket ekranınıza düşer.

GetirYemek by Uber Eats geçişiyle GetirYemek işlemleri Uber Eats Trendyol Go üzerinden yürüyor. Restoranınızın Uber Eats Trendyol Go paneline giriş bilgilerini GetirYemek/Uber Eats ekibinden alın, ardından menuvola.com/destek/getir-yemek rehberindeki adımları izleyin.

Hayır. Kendi satıcı panelinizdeki entegrasyon bilgileri yeterlidir.

Hayır. Menünüz Trendyol Go panelinde kurulu kalır; Menuvola ürünleri eşleştirir, tükendi ve (isterseniz) fiyat bilgisini Trendyol Go’ya gönderir.

Ödeme Trendyol Go üzerinden alınır; Menuvola ödeme almaz. Raporlarınızda Trendyol Go siparişleri ayrı kanal olarak görünür.

Servis ve Sipariş → Paket Platformları → Uber Eats Trendyol Go kartında “Siparişleri Menuvola Sipariş’e al” anahtarını kapatmanız yeterli. API bilgilerinizi Trendyol Go panelinden yenilerseniz Menuvola’da da güncelleyin.

Bağlantıyı ekibimiz sizin için kurar; WhatsApp’tan yazmanız yeterli. Uber Eats Trendyol Go, GetirYemek, Yemeksepeti ve Migros Yemek siparişleri aynı Paket servis ekranına, her biri kendi etiketiyle düşer. Adımlar menuvola.com/destek sayfasındaki rehberlerde.

Yıllık ya da aylık ödeyebilirsiniz; fiyatlara KDV dahil değildir. Yıllık ödeme aylığa göre yaklaşık %20 indirimlidir ve kurulum ücreti yoktur. Aylık ödemede bir kereliğine kurulum ücreti alınır: Profesyonel 4.900 ₺, Premium 9.900 ₺ (+ KDV). İkinci ve sonraki şubeler, ek dil ve fotoğraf çekimi için teklif hazırlarız.

Evet; otomatik yenileme ya da otomatik çekim yoktur. Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde vazgeçerseniz ödediğiniz ücreti iade ederiz. Dijital pakette kurulum olmadığı için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Profesyonel ve Premium pakette kurulum başlamadıysa yine tamamı iade edilir; kurulumunuz yapıldıysa iade tutarından kurulum ücreti (Profesyonel 4.900 ₺, Premium 9.900 ₺, KDV hariç) düşülür. Yıllık pakette kurulum ücretsizdir; ancak kurulum yapıldıktan sonra 7 gün içinde vazgeçerseniz aylık paketteki kurulum ücreti iade tutarından düşülür. 7 günden sonra yıllık ücret ve aylık ödemedeki tek seferlik kurulum ücreti iade edilmez; aylık ödemede istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, paketiniz ödenmiş ayın sonuna kadar kullanımda kalır. 14 günlük ücretsiz denemede ödeme alınmaz ve kurulum yapılmaz.

Hayır, otomatik yenileme ya da otomatik çekim yok. Yıllık pakette bitişten 30 gün önce size hatırlatırız; yenileme ödemesiyle paketiniz 12 ay uzar. Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde vazgeçerseniz ödediğiniz ücreti iade ederiz. Dijital pakette kurulum olmadığı için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Profesyonel ve Premium pakette kurulum başlamadıysa yine tamamı iade edilir; kurulumunuz yapıldıysa iade tutarından kurulum ücreti (Profesyonel 4.900 ₺, Premium 9.900 ₺, KDV hariç) düşülür. Yıllık pakette kurulum ücretsizdir; ancak kurulum yapıldıktan sonra 7 gün içinde vazgeçerseniz aylık paketteki kurulum ücreti iade tutarından düşülür. 7 günden sonra yıllık ücret ve aylık ödemedeki tek seferlik kurulum ücreti iade edilmez; aylık ödemede istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, paketiniz ödenmiş ayın sonuna kadar kullanımda kalır. 14 günlük ücretsiz denemede ödeme alınmaz ve kurulum yapılmaz. Ayrıntılar: Yenileme, iptal ve iade koşulları.

Evet. Menünüze girilen ürün ya da hizmetler, fiyatlar ve açıklamalar sizindir; panelden istediğiniz zaman tek tıkla Excel’e aktarabilirsiniz. Fotoğraf çekimi aldıysanız düzenlenmiş fotoğraflar size dosya olarak teslim edilir; menünüzde, sosyal medyanızda ve tanıtımlarınızda süresiz kullanabilirsiniz.

Menüyü görüntülemek için müşteriden ad, telefon ya da üyelik istenmez; menü analizi hangi ürüne kaç kez bakıldığını kişisel veri tutmadan sayar. Masadan QR siparişte cihaza yalnızca isimsiz bir oturum çerezi verilir; bu çerez kimliği değil, yalnızca o günkü masayı tanır.

Paket siparişindeki ad, telefon, adres ve müşteri notu teslim ya da iptalden 24 saat sonra, en geç 72 saat içinde kendiliğinden silinir. Telefonla paket siparişte kaydedilen müşteri adres defteri 12 ay sipariş vermeyen kayıtları kendiliğinden siler. Platform API anahtarlarınız şifreli saklanır; panelde yalnızca son 4 karakteri görünür.

Hayır. Menuvola online ödeme almaz, kart bilgisi istemez ve para tutmaz. Menuvola Sipariş’te yalnızca ödeme türü (nakit, kart, diğer) kayda geçer; ücretsiz deneme için de kart bilgisi istenmez.

Panele e-posta ve şifreyle girilir; şifreler geri döndürülemeyen biçimde saklanır. Kullanılmayan oturum 30 gün sonra düşer, en geç 90 günde yeniden giriş istenir. Şifrenizi değiştirdiğinizde diğer cihazlardaki oturumlar kapanır; “Diğer tüm cihazlardan çıkış” panelde tek düğmedir. Personel terminaline PIN ile girilir; art arda hatalı PIN cihazı geçici olarak kilitler.

Her QR siparişi mutfağa gitmeden önce garson onayına düşer; onaylanmayan sipariş 10 dakikada kendiliğinden düşer. Bir cihaz aynı iş gününde yalnızca bağlandığı masadan sipariş verebilir, aynı anda tek bekleyen siparişi olur ve reddedilen cihaz o gün engellenir. Garson çağırma cihaz başına iki dakikada bir ile sınırlıdır.

Menü verileriniz ve fotoğraflarınız Cloudflare altyapısında tutulur; site ve panel yalnızca şifreli (HTTPS) bağlantıyla çalışır. Menü bilgilerinizi istediğiniz zaman panelden Excel’e aktararak kendi yedeğinizi alabilirsiniz. Paket bitiminden sonraki 15 gün ek sürede menünüz yayında kalır, ardından 90 gün saklanır; bu sürede yenilerseniz hiçbir veri kaybolmaz.

KVKK aydınlatma metni menuvola.com/kvkk, Çerez Politikası menuvola.com/cerezler adresindedir. Tanıtım sitemizde analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onay verirseniz çalışır; müşteri menüsü analitik ya da pazarlama çerezi kullanmaz, yalnızca dil ve görünüm tercihi gibi teknik tercihler tarayıcıda tutulur.