Hesap ve Veri Silme
Bu sayfa, Menuvola uygulamasındaki (Google Play, menuvola.com/siparis ve menuvola.com/panel) personel hesabının, cihaz kaydının, işletme yetkilisi hesabının ve bunlara bağlı verilerin nasıl silineceğini anlatır.
1. Hesabı kim açar, kim siler?
Menuvola uygulamasında kendi kendine hesap açılmaz. Personel hesabını, çalıştığınız işletmenin yetkilisi Menuvola işletme panelinden açar; cihazı da işletme bağlar. Bu yüzden silme işlemini en hızlı işletme yetkilisi panelden yapar. Personel olarak işletmenize başvurabilir ya da doğrudan bize yazabilirsiniz. İşletme paneli yetkilileri de işletme tarafından davet edilir.
2. İşletme panelinden silme
- Personel hesabı: İşletme paneli → Personel → Personel sekmesi → kişinin satırındaki “Sil”. Kişi o anda hiçbir cihazda giriş yapamaz, açık oturumları düşer ve PIN’inin özeti silinir.
- Kişinin cihazlardaki oturumu: İşletme paneli → Personel → kişiyi düzenle → “Cihazlardan çıkış yap”. Kişisel cihaz bağlantısı iptal edilir, ortak cihazlarda yalnızca kişinin girişi kapanır.
- Cihaz kaydı: İşletme paneli → Sipariş Ayarları → Cihazlar → cihazın satırındaki “Kaldır”. Cihaz anahtarı, bağlama bilgileri ve cihazın bildirim aboneliği hemen silinir; cihaz yeniden bağlanmadan terminal açılmaz.
- İşletme paneli yetkilisi: kendi oturumlarınızı panelde “Diğer tüm cihazlardan çıkış” ile kapatabilirsiniz. Hesabınızın silinmesini aşağıdaki “Hesabımı sil” ile ya da 3. bölümdeki e-postayla isteyin; hesabınız ve tüm oturumlarınız kapatılır, panelde yaptığınız işlemlerin kaydı (kimin, ne zaman) işletmenin işlem geçmişinde kalır.
- Yalnızca bildirimler: uygulamada zil simgesi → “Bu cihazda kapat”. Bildirim aboneliği silinir.
- İşletme paneli hesabı (yönetici): İşletme paneli → Ayarlar → İşletme Bilgileri → Hesap → “Hesabımı sil” (iOS uygulamasında da). Talep Menuvola ekibine iletilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; işletmenin menüsü ve diğer yetkilileri etkilenmez.
3. E-postayla silme talebi
Panele erişiminiz yoksa ya da işletmeniz talebinizi karşılamadıysa info@menuvola.com adresine “Menuvola hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. E-postada işletmenin adını, adınızı (personelseniz personel adınızı, yetkiliyseniz panelde kullandığınız e-posta adresini) ve varsa cihazın adını yazın. Talebin size ait olduğunu doğrulamak için işletme yetkilisiyle de teyit ederiz. Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız.
4. Hangi veri silinir, hangisi ne kadar saklanır?
| Veri | Ne olur |
|---|---|
| Yetkili e-posta adresi, şifre özeti ve oturumlar | Talep üzerine hesap silinince hemen silinir; oturumlar kapanır. Kullanılmayan oturum 30 günde, her oturum en geç 90 günde kendiliğinden biter. |
| PIN’in özeti | Personel silinince hemen silinir. Açık PIN hiçbir zaman saklanmaz. |
| Cihaz anahtarı, bağlama bilgisi ve bildirim aboneliği | Cihaz kaldırılınca hemen silinir. Cihazın adı ve eklenme tarihi işletmenin cihaz geçmişinde kalır. |
| Personelin adı ve rolü | Geçmiş siparişlerin, mesai ve satış raporlarının bütün kalması için işletmenin Menuvola hesabı süresince saklanır. Talep etmeniz hâlinde (3. bölüm) adınız kayıtlardan silinir ya da anonim hâle getirilir. |
| Sipariş, hesap, mesai ve mola kayıtları, işlem geçmişi | İşletmenin iş kaydıdır; işletmenin hesabı süresince saklanır. Paket sona erdikten sonra 15 gün ek süre ve 90 gün saklama süresinin ardından silme başlatılır; yanlışlıkla silmeye karşı 30 gün daha geri alınabilir tutulur, sonra kalıcı olarak silinir. |
| Paket siparişlerindeki müşteri adı, telefonu ve adresi | Teslim ya da iptalden 24 saat, en geç 72 saat sonra kendiliğinden silinir. Telefon siparişlerinin adres defterindeki kayıt 12 ay sipariş verilmezse silinir. |
| Panelde silinen kayıtlar ve yedekler | İşletme panelinde silinen kayıtlar (ör. kategori, masa, paket müşterisi adres kaydı) yanlışlıkla silmeye karşı 30 gün geri alınabilir biçimde saklanır, sonra kendiliğinden silinir. Veritabanı yedekleri en fazla 30 gün saklanır. |
| Güvenlik kayıtları | Mekân ağını tanımak için tutulan IP adresi özetleri en fazla 2 gün, hatalı PIN ve bağlama kodu denemesi kayıtları kilit süresi boyunca tutulur. |
5. Uygulamayı telefondan kaldırmak
Uygulamayı telefondan kaldırmak sunucudaki cihaz kaydını silmez; kaydın silinmesi için 2. bölümdeki “Cihaz kaydı” adımı uygulanır. Uygulama Chrome altyapısıyla çalıştığı için telefondaki oturum bilgisi Chrome’un site verilerinde durur: Chrome → Ayarlar → Site ayarları → Tüm siteler → menuvola.com → “Verileri sil” ile telefondan da silinir. iPhone ve iPad’deki “Menuvola” uygulamasını silmek, uygulamanın telefondaki verilerini de siler.
6. İşletme hesabının tamamı
İşletmenin Menuvola hesabının ve tüm verilerinin silinmesi işletme yetkilisinin talebiyle yapılır; saklama süreleri Yenileme, İptal ve İade sayfasında, işlediğimiz veriler ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde yazılıdır. Sorularınız için info@menuvola.com.