إشعار الخصوصية

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

إشعار الخصوصية

يوضّح هذا الإشعار كيف نعالج بياناتكم الشخصية فيما يتعلق بخدمة Menuvola، وفقًا للمادة 10 من القانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 («القانون»، المعروف أيضًا باسم KVKK).

هذه ترجمة عربية مقدَّمة لأغراض إعلامية. في حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة التركية، تكون النسخة التركية هي المعتمدة.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

تُعالَج بياناتكم الشخصية من قِبل Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi («Menuvola») بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات.

الاسم القانوني
Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
العنوان
Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
رقم السجل التجاري
1064439
رقم MERSIS
0295131160600001
الرقم الضريبي
2951311606
البريد الإلكتروني
info@menuvola.com
الهاتف
+90 850 302 45 78

2. ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟

تعتمد البيانات التي نعالجها على علاقتكم بـ Menuvola:

مَنالبيانات
ممثلو المنشآت ومستخدمو اللوحةالاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والهاتف، وبيانات المنشأة والفوترة، وتجزئة (hash) غير قابلة للعكس لكلمة المرور (لا تُخزَّن كلمة المرور نفسها)، وسجلات الجلسات ومحاولات تسجيل الدخول، وسجل بالإجراءات المتخذة في اللوحة (مثل تغيير سعر، ومَن أجراه ومتى).
الأشخاص الذين يتواصلون معنا والعملاء المحتملونالاسم، وبيانات التواصل، ومحتوى الرسائل التي ترسلونها إلينا عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني؛ وملاحظات عروض الأسعار والاجتماعات.
المنشآت التي نتواصل معهااسم المنشأة وعنوانها وهاتفها وموقعها الإلكتروني، مما تنشره المنشآت علنًا على الإنترنت وفي الخرائط.
زوار القائمة (ضيوف المنشآت)لا يلزم حساب لفتح القائمة؛ ولا يُطلب اسم أو هاتف أو بريد إلكتروني. وعند استدعاء النادل أو طلب الحساب، يُسجَّل رقم الطاولة ووقت الطلب فقط. وتُحفظ إحصاءات المشاهدة بوصفها مجاميع يومية غير مرتبطة بأي شخص. ويعالج مزوّد البنية التحتية لدينا سجلات الاتصال التقنية، مثل عناوين IP، لأغراض الأمان واستمرارية الخدمة.

3. لأي أغراض نعالج البيانات الشخصية؟

  • لإبرام العقد وتنفيذه: فتح الحسابات، والوصول إلى اللوحة، ونشر قوائم الطعام، وتقديم خدمات الإعداد والترجمة وتحديث المحتوى وجلسات التصوير.
  • الفوترة، ومتابعة المدفوعات، وتذكيرات تجديد الباقة.
  • أمن المعلومات: التحقق من الهوية، ومنع الوصول غير المصرح به وهجمات القوة الغاشمة، والاحتفاظ بسجلات النشاط.
  • الاستجابة للطلبات والشكاوى وتقديم الدعم.
  • تعريف المنشآت بخدماتنا وتقديم العروض.
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والرد على طلبات المعلومات من الجهات المخوَّلة.

4. طريقة الجمع والأسس القانونية

نجمع البيانات منكم، ومن زملائكم (مثل ممثل المنشأة الذي يدعوكم إلى اللوحة)، ومن المصادر العامة، عبر اللوحة وموقعنا الإلكتروني وWhatsApp والهاتف والبريد الإلكتروني، وجزئيًا بوسائل آلية. ونستند إلى الأسس القانونية التالية الواردة في المادة 5(2) من القانون:

  • (c) إبرام عقد أو تنفيذه: خدمات الحساب واللوحة والقائمة والفريق.
  • (ç) الالتزام القانوني: سجلات الفواتير والضرائب والدفاتر التجارية.
  • (d) البيانات التي جُعلت علنية: بيانات التواصل التي نشرتها المنشآت نفسها علنًا.
  • (e) تأسيس حق أو ممارسته أو حمايته: سجلات النشاط بوصفها دليلًا في حال حدوث نزاع.
  • (f) المصلحة المشروعة: أمن المعلومات، وتحسين الخدمة، وتعريف المنشآت بخدماتنا. ويمكنكم الاعتراض على هذه الرسائل الترويجية في أي وقت.

إذا احتجنا يومًا إلى معالجة بيانات استنادًا إلى موافقتكم الصريحة، فسنطلبها منكم بشكل منفصل ومسبق.

5. مع مَن نشارك البيانات الشخصية؟

  • مزوّدو الخدمات لدينا: الاستضافة وتوصيل المحتوى (Cloudflare)، والبريد الإلكتروني (Google Workspace)، والمراسلة (WhatsApp). وقد تكون خوادم هؤلاء المزوّدين موجودة خارج تركيا؛ ويجري النقل وفقًا للإجراءات والضمانات الواردة في المادة 9 من القانون.
  • المحاسب والبنوك التي نتعامل معها: بالقدر اللازم للفوترة والمدفوعات.
  • الجهات العامة المخوَّلة والمحاكم: عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

6. مدد الاحتفاظ

  • بيانات الحساب والقائمة: طوال مدة العقد؛ و90 يومًا بعد انتهاء الباقة (للتجديد وتصدير البيانات)، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
  • الفواتير والسجلات المحاسبية: طوال المدة التي يقتضيها القانون (حتى 10 سنوات بموجب القانون التجاري التركي وقانون الإجراءات الضريبية).
  • سجلات الجلسات: حتى 30 يومًا؛ وسجلات محاولات تسجيل الدخول: للمدة القصيرة اللازمة لعمليات التحقق الأمني.
  • سجلات استدعاء النادل وأعداد المشاهدات: ما دامت لازمة لإعداد تقارير الخدمة.
  • سجلات العملاء المحتملين والترويج: تُحذف فورًا إذا اعترضتم؛ وإلا فتُحفظ حتى سنتين.

7. حقوقكم

بموجب المادة 11 من القانون، يحق لكم: معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج؛ وطلب المعلومات إذا كانت تُعالَج؛ ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم لهذا الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها؛ وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة؛ وطلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من القانون؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بهذه الإجراءات؛ والاعتراض على أي نتيجة تضرّ بكم تنشأ حصرًا عن تحليل آلي؛ والمطالبة بالتعويض إذا لحق بكم ضرر بسبب معالجة غير مشروعة.

8. كيفية تقديم الطلب

يمكنكم إرسال طلبكم، مع معلومات تتيح لنا التحقق من هويتكم، إلى info@menuvola.com من عنوان بريدكم الإلكتروني المسجَّل، أو كتابيًا إلى Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye. وسنرد في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الطلب، وفي غضون 30 يومًا كحد أقصى، دون مقابل؛ وإذا ترتبت على الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق الرسوم التي تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية التركية.

9. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تسويقية أو للتتبع من أطراف ثالثة على موقعنا الإلكتروني أو في قوائم الطعام. ونستخدم فقط ما هو لازم لعمل الخدمة:

  • ملف تعريف ارتباط الجلسة (لوحة المنشأة): للحفاظ على أمان جلسة مستخدم اللوحة الذي سجّل دخوله. يُحفظ حتى 30 يومًا؛ ويُحذف عند تسجيل الخروج.
  • تفضيل اللغة (لوحة المنشأة): لتذكّر اختياركم إذا كنتم تستخدمون اللوحة باللغة الإنجليزية. يُحفظ حتى سنة واحدة.
  • التفضيلات (القائمة): لغتكم واختياركم للعرض الفاتح أو الداكن، وتُحفظ في متصفحكم فقط ولا تُرسل إلينا أبدًا.

ولأنها ضرورية تمامًا لتقديم الخدمة التي تطلبونها، فإنها لا تتوقف على موافقة صريحة. ويمكنكم حذفها من إعدادات المتصفح؛ وفي هذه الحالة ستحتاجون إلى تسجيل الدخول إلى اللوحة مرة أخرى.

تُدخل كل منشأة أو توافق على الأصناف والأسعار والمكونات ومعلومات مسببات الحساسية والسعرات الحرارية والصور في قوائم طعامها. والمنشآت مسؤولة عن التزاماتها تجاه ضيوفها.

11. التغييرات

قد نحدّث هذا الإشعار وفقًا للتغييرات في التشريعات أو في خدماتنا. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة؛ ونُبلغ ممثلي المنشآت بالتغييرات المهمة بشكل منفصل.