Última actualización: 24 de octubre de 2026

Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo tratamos sus datos personales en relación con el servicio Menuvola, de conformidad con el artículo 10 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (la «Ley», también conocida como KVKK).

Esta es una traducción al español con fines informativos. Si hay diferencias entre la versión en español y la versión en turco, prevalece la versión en turco.

1. Responsable del tratamiento

Sus datos personales son tratados por Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi («Menuvola») en calidad de responsable del tratamiento.

Razón social: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
Dirección: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
N.º de registro mercantil: 1064439
N.º MERSIS: 0295131160600001
N.º de identificación fiscal: 2951311606
Correo electrónico: info@menuvola.com
Teléfono: +90 850 302 45 78

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos que tratamos dependen de su relación con Menuvola:

Quién	Datos
Representantes de negocios y usuarios del panel	Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, datos del negocio y de facturación, un hash irreversible de su contraseña (la contraseña en sí no se almacena), registros de sesiones y de intentos de inicio de sesión, y un registro de las acciones realizadas en el panel (por ejemplo, un cambio de precio, quién lo hizo y cuándo).
Personas que nos contactan y posibles clientes	Nombre, datos de contacto y contenido de los mensajes que nos envía por WhatsApp, teléfono o correo electrónico; notas de presupuestos y reuniones.
Negocios a los que contactamos	Nombre del negocio, dirección, teléfono y sitio web que los negocios publican abiertamente en internet y en mapas.
Visitantes del menú (clientes de los negocios)	No se necesita una cuenta para abrir un menú; no se solicita nombre, teléfono ni correo electrónico. Cuando se llama al camarero o se pide la cuenta, solo se registran el número de mesa y la hora de la solicitud. Las estadísticas de visualización se guardan como totales diarios sin vincularse a ninguna persona. Nuestro proveedor de infraestructura trata registros técnicos de conexión, como las direcciones IP, por motivos de seguridad y continuidad del servicio.

3. ¿Para qué tratamos los datos personales?

Para celebrar y ejecutar el contrato: apertura de cuentas, acceso al panel, publicación de menús y prestación de los servicios de configuración, traducción, actualización de contenidos y sesiones de fotos.
Facturación, seguimiento de pagos y recordatorios de renovación del plan.
Seguridad de la información: autenticación, prevención de accesos no autorizados y de ataques de fuerza bruta, y conservación de registros de actividad.
Atender solicitudes y reclamaciones y prestar soporte.
Presentar nuestros servicios a negocios y hacer ofertas.
Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de información de organismos autorizados.

4. Método de recogida y bases jurídicas

Recogemos los datos de usted, de sus compañeros (por ejemplo, el representante del negocio que le invita al panel) y de fuentes públicas, a través del panel, nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono y correo electrónico, en parte por medios automatizados. Nos basamos en las siguientes bases jurídicas del artículo 5(2) de la Ley:

(c) Celebración o ejecución de un contrato: servicios de cuenta, panel, menú y equipo.
(ç) Obligación legal: registros de facturas, impuestos y libros mercantiles.
(d) Datos hechos públicos: datos de contacto que los propios negocios han publicado abiertamente.
(e) Establecimiento, ejercicio o protección de un derecho: registros de actividad como prueba en caso de disputa.
(f) Interés legítimo: seguridad de la información, mejora del servicio y presentación de nuestros servicios a negocios. Puede oponerse a estas comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Si alguna vez necesitamos tratar datos basándonos en su consentimiento explícito, se lo pediremos por separado y con antelación.

5. ¿Con quién compartimos los datos personales?

Nuestros proveedores de servicios: alojamiento y entrega de contenidos (Cloudflare), correo electrónico (Google Workspace) y mensajería (WhatsApp). Los servidores de estos proveedores pueden estar ubicados en el extranjero; las transferencias se realizan conforme a los procedimientos y garantías del artículo 9 de la Ley.
Nuestro contable y nuestros bancos: en la medida necesaria para la facturación y los pagos.
Organismos públicos autorizados y tribunales: cuando lo exija la ley.

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

6. Plazos de conservación

Datos de la cuenta y del menú: durante la vigencia del contrato; 90 días después de que finalice el plan (para la renovación y la exportación de datos), y después se eliminan o se anonimizan.
Facturas y registros contables: durante el plazo exigido por la ley (hasta 10 años según el Código de Comercio turco y la Ley de Procedimiento Tributario).
Registros de sesión: hasta 30 días; registros de intentos de inicio de sesión: el breve periodo necesario para los controles de seguridad.
Registros de llamadas al camarero y recuentos de visualizaciones: mientras sean necesarios para informar sobre el servicio.
Registros de posibles clientes y de promoción: se eliminan de inmediato si usted se opone; de lo contrario, se conservan hasta 2 años.

7. Sus derechos

Según el artículo 11 de la Ley, usted tiene derecho a: saber si se tratan sus datos personales; solicitar información si se tratan; conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan para esa finalidad; conocer los terceros en Turquía o en el extranjero a los que se transfieren; solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos; solicitar su supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7 de la Ley; solicitar que estas actuaciones se notifiquen a los terceros a los que se transfirieron los datos; oponerse a un resultado en su contra derivado exclusivamente de un análisis automatizado; y reclamar una indemnización si sufre daños por un tratamiento ilícito.

8. Cómo presentar una solicitud

Puede enviar su solicitud, con información que nos permita verificar su identidad, a info@menuvola.com desde su dirección de correo electrónico registrada, o por escrito a Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye. Responderemos lo antes posible según la naturaleza de la solicitud y, como máximo, en un plazo de 30 días, de forma gratuita; si la actuación implica un coste adicional, podrá aplicarse la tarifa fijada por la Autoridad turca de Protección de Datos Personales.

9. Cookies y almacenamiento del navegador

No utilizamos cookies publicitarias, de marketing ni de seguimiento de terceros en nuestro sitio web ni en los menús. Solo utilizamos lo necesario para que el servicio funcione:

Cookie de sesión (panel del negocio): para mantener segura la sesión de un usuario del panel que ha iniciado sesión. Se conserva hasta 30 días; se elimina al cerrar la sesión.
Preferencia de idioma (panel del negocio): para recordar su elección si utiliza el panel en inglés. Se conserva hasta 1 año.
Preferencias (menú): su idioma y su elección de visualización clara u oscura, guardados únicamente en su propio navegador y nunca enviados a nosotros.

Como son estrictamente necesarios para prestar el servicio que usted solicita, no dependen de un consentimiento explícito. Puede eliminarlos en la configuración de su navegador; en ese caso, tendrá que volver a iniciar sesión en el panel.

Los productos, precios, ingredientes, información sobre alérgenos y calorías y fotos de los menús los introduce o aprueba el negocio correspondiente. Los negocios son responsables de sus propias obligaciones frente a sus clientes.

11. Cambios

Podemos actualizar este aviso conforme a los cambios en la legislación o en nuestros servicios. La versión vigente se publica siempre en esta página; notificamos por separado a los representantes de los negocios los cambios importantes.