Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment nous traitons vos données personnelles dans le cadre du service Menuvola, conformément à l’article 10 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (la « Loi », également appelée KVKK).

Ceci est une traduction française fournie à titre informatif. En cas de divergence entre la version française et la version turque, la version turque prévaut.

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi (« Menuvola ») en qualité de responsable du traitement.

Raison sociale: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
Adresse: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
N° du registre du commerce: 1064439
N° MERSIS: 0295131160600001
N° d’identification fiscale: 2951311606
E-mail: info@menuvola.com
Téléphone: +90 850 302 45 78

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données que nous traitons dépendent de votre relation avec Menuvola :

Qui	Données
Représentants des établissements et utilisateurs de l’espace de gestion	Nom, adresse e-mail, téléphone, coordonnées de l’établissement et de facturation, empreinte irréversible (hash) de votre mot de passe (le mot de passe lui-même n’est pas conservé), enregistrements des sessions et des tentatives de connexion, journal des actions effectuées dans l’espace de gestion (par exemple une modification de prix, qui l’a faite et quand).
Personnes qui nous contactent et clients potentiels	Nom, coordonnées et contenu des messages que vous nous envoyez par WhatsApp, téléphone ou e-mail ; notes de devis et de réunions.
Établissements que nous démarchons	Nom de l’établissement, adresse, téléphone et site web que les établissements publient librement sur Internet et sur les cartes.
Visiteurs des menus (clients des établissements)	Aucun compte n’est nécessaire pour ouvrir un menu ; aucun nom, téléphone ou e-mail n’est demandé. Lors d’un appel du serveur ou d’une demande d’addition, seuls le numéro de table et l’heure de la demande sont enregistrés. Les statistiques de consultation sont conservées sous forme de totaux quotidiens, sans lien avec une personne. Notre fournisseur d’infrastructure traite des enregistrements techniques de connexion, comme les adresses IP, pour la sécurité et la continuité du service.

3. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Pour conclure et exécuter le contrat : ouverture des comptes, accès à l’espace de gestion, publication des menus et fourniture des services de mise en place, de traduction, de mise à jour des contenus et de séances photo.
Facturation, suivi des paiements et rappels de renouvellement de la formule.
Sécurité de l’information : authentification, prévention des accès non autorisés et des attaques par force brute, conservation des journaux d’activité.
Répondre aux demandes et aux réclamations et fournir l’assistance.
Présenter nos services aux établissements et leur faire des offres.
Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes d’information des organismes habilités.

4. Mode de collecte et bases juridiques

Nous collectons les données auprès de vous, de vos collègues (par exemple le représentant de l’établissement qui vous invite dans l’espace de gestion) et de sources publiques, via l’espace de gestion, notre site web, WhatsApp, le téléphone et l’e-mail, en partie par des moyens automatisés. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes de l’article 5(2) de la Loi :

(c) Conclusion ou exécution d’un contrat : services de compte, d’espace de gestion, de menu et d’équipe.
(ç) Obligation légale : registres de factures, fiscaux et livres de commerce.
(d) Données rendues publiques : coordonnées que les établissements ont eux-mêmes publiées librement.
(e) Constatation, exercice ou défense d’un droit : journaux d’activité servant de preuve en cas de litige.
(f) Intérêt légitime : sécurité de l’information, amélioration du service et présentation de nos services aux établissements. Vous pouvez vous opposer à ces communications promotionnelles à tout moment.

Si nous devions un jour traiter des données sur la base de votre consentement explicite, nous vous le demanderions séparément et à l’avance.

5. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nos prestataires : hébergement et diffusion de contenus (Cloudflare), e-mail (Google Workspace), messagerie (WhatsApp). Les serveurs de ces prestataires peuvent être situés à l’étranger ; les transferts sont effectués conformément aux procédures et garanties de l’article 9 de la Loi.
Notre comptable et nos banques : dans la mesure nécessaire à la facturation et aux paiements.
Organismes publics habilités et tribunaux : lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires.

6. Durées de conservation

Données du compte et du menu : pendant la durée du contrat ; 90 jours après la fin de la formule (pour le renouvellement et l’export des données), puis suppression ou anonymisation.
Factures et documents comptables : pendant la durée exigée par la loi (jusqu’à 10 ans selon le Code de commerce turc et la loi turque sur les procédures fiscales).
Enregistrements de session : jusqu’à 30 jours ; enregistrements des tentatives de connexion : la courte durée nécessaire aux contrôles de sécurité.
Enregistrements des appels du serveur et nombre de consultations : aussi longtemps que nécessaire pour rendre compte du service.
Données relatives aux clients potentiels et à la prospection : supprimées immédiatement si vous vous y opposez, sinon conservées jusqu’à 2 ans.

7. Vos droits

En vertu de l’article 11 de la Loi, vous avez le droit : de savoir si vos données personnelles sont traitées ; de demander des informations si c’est le cas ; de connaître la finalité du traitement et de savoir si elles sont utilisées conformément à celle-ci ; de connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels elles sont transférées ; de demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ; de demander leur suppression ou leur destruction dans les conditions de l’article 7 de la Loi ; de demander que ces opérations soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées ; de vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant exclusivement d’une analyse automatisée ; et de demander réparation si vous subissez un préjudice du fait d’un traitement illicite.

8. Comment exercer vos droits

Vous pouvez envoyer votre demande, accompagnée d’éléments nous permettant de vérifier votre identité, à info@menuvola.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, ou par écrit à Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye. Nous répondrons dans les meilleurs délais selon la nature de la demande, et au plus tard sous 30 jours, gratuitement ; si l’opération entraîne un coût supplémentaire, les frais fixés par l’Autorité turque de protection des données personnelles peuvent s’appliquer.

9. Cookies et stockage du navigateur

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, marketing ou de suivi tiers sur notre site web ni dans les menus. Nous utilisons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

Cookie de session (espace de gestion) : pour sécuriser la session d’un utilisateur connecté à l’espace de gestion. Conservé jusqu’à 30 jours ; supprimé à la déconnexion.
Préférence de langue (espace de gestion) : pour mémoriser votre choix si vous utilisez l’espace de gestion en anglais. Conservée jusqu’à 1 an.
Préférences (menu) : votre langue et votre choix d’affichage clair ou sombre, conservés uniquement dans votre propre navigateur et jamais transmis à Menuvola.

Comme ils sont strictement nécessaires pour fournir le service que vous demandez, ils ne reposent pas sur un consentement explicite. Vous pouvez les supprimer dans les paramètres de votre navigateur ; vous devrez alors vous reconnecter à l’espace de gestion.

Les produits, prix, ingrédients, informations sur les allergènes et les calories et les photos des menus sont saisis ou validés par l’établissement concerné. Les établissements sont responsables de leurs propres obligations envers leurs clients.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution de la législation ou de nos services. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page ; nous informons séparément les représentants des établissements des modifications importantes.