Последнее обновление: 24 октября 2026 г.

Уведомление о конфиденциальности

Настоящее уведомление объясняет, как мы обрабатываем Ваши персональные данные в связи с сервисом Menuvola в соответствии со статьёй 10 Закона Турции № 6698 о защите персональных данных («Закон», также известный как KVKK).

Это перевод на русский язык, предоставленный в информационных целях. При расхождениях между русской и турецкой версиями преимущественную силу имеет турецкая версия.

1. Оператор персональных данных

Ваши персональные данные обрабатывает Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi («Menuvola») в качестве оператора персональных данных.

Полное наименование: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
Адрес: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
Номер в торговом реестре: 1064439
Номер MERSIS: 0295131160600001
Налоговый номер: 2951311606
Электронная почта: info@menuvola.com
Телефон: +90 850 302 45 78

2. Какие персональные данные мы обрабатываем?

Состав обрабатываемых данных зависит от Ваших отношений с Menuvola:

Чьи данные	Данные
Представители заведений и пользователи панели	Имя, адрес электронной почты, телефон, данные заведения и платёжные реквизиты, необратимый хеш пароля (сам пароль не хранится), записи о сеансах и попытках входа, журнал действий в панели (например, изменение цены: кто и когда его внёс).
Лица, которые обращаются к нам, и потенциальные клиенты	Имя, контактные данные и содержание сообщений, которые Вы отправляете нам через WhatsApp, по телефону или электронной почте; заметки о коммерческих предложениях и встречах.
Заведения, к которым мы обращаемся	Название, адрес, телефон и сайт заведения, которые заведения сами открыто публикуют в интернете и на картах.
Посетители меню (гости заведений)	Для открытия меню аккаунт не нужен; имя, телефон или электронная почта не запрашиваются. При вызове официанта или запросе счёта записываются только номер стола и время запроса. Статистика просмотров хранится в виде дневных итогов и не связана ни с каким лицом. Наш поставщик инфраструктуры обрабатывает технические записи о подключениях, например IP-адреса, для обеспечения безопасности и непрерывности работы сервиса.

3. Для чего мы обрабатываем персональные данные?

Для заключения и исполнения договора: открытие аккаунтов, доступ к панели, публикация меню, оказание услуг по настройке, переводу, обновлению контента и фотосъёмке.
Выставление счетов, контроль оплат и напоминания о продлении тарифа.
Информационная безопасность: аутентификация, предотвращение несанкционированного доступа и атак методом перебора, ведение журналов действий.
Ответы на запросы и жалобы, оказание поддержки.
Представление наших услуг заведениям и направление предложений.
Исполнение требований закона и ответы на запросы информации от уполномоченных органов.

4. Способ сбора и правовые основания

Мы получаем данные от Вас, от Ваших коллег (например, от представителя заведения, который приглашает Вас в панель) и из общедоступных источников — через панель, наш сайт, WhatsApp, телефон и электронную почту, частично автоматизированными средствами. Мы опираемся на следующие правовые основания, предусмотренные пунктом 2 статьи 5 Закона:

(c) Заключение или исполнение договора: аккаунт, панель, меню и услуги нашей команды.
(ç) Исполнение обязанности, установленной законом: записи о счетах, налоговые записи и записи в коммерческих книгах.
(d) Общедоступные данные: контактные данные, которые заведения сами открыто опубликовали.
(e) Установление, осуществление или защита права: журналы действий в качестве доказательств в спорах.
(f) Законный интерес: информационная безопасность, улучшение сервиса и представление наших услуг заведениям. Вы можете в любой момент отказаться от таких рекламных сообщений.

Если нам когда-либо понадобится обрабатывать данные на основании Вашего явного согласия, мы запросим его отдельно и заранее.

5. Кому мы передаём персональные данные?

Нашим поставщикам услуг: хостинг и доставка контента (Cloudflare), электронная почта (Google Workspace), обмен сообщениями (WhatsApp). Серверы этих поставщиков могут находиться за рубежом; передача осуществляется в соответствии с процедурами и гарантиями статьи 9 Закона.
Нашему бухгалтеру и банкам: в объёме, необходимом для выставления счетов и проведения платежей.
Уполномоченным государственным органам и судам: когда этого требует закон.

Мы не продаём Ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

6. Сроки хранения

Данные аккаунта и меню: в течение срока действия договора; 90 дней после окончания тарифа (для продления и выгрузки данных), затем удаляются или обезличиваются.
Счета и бухгалтерские записи: в течение срока, установленного законом (до 10 лет согласно Торговому кодексу Турции и Закону Турции о налоговой процедуре).
Записи о сеансах: до 30 дней; записи о попытках входа: в течение короткого срока, необходимого для проверок безопасности.
Записи о вызовах официанта и счётчики просмотров: столько, сколько нужно для отчётности о работе сервиса.
Записи о потенциальных клиентах и рекламных контактах: удаляются сразу при Вашем возражении, в противном случае хранятся до 2 лет.

7. Ваши права

Согласно статье 11 Закона Вы имеете право: узнать, обрабатываются ли Ваши персональные данные; запросить информацию, если они обрабатываются; узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью; знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым они передаются; потребовать исправления неполных или неточных данных; потребовать удаления или уничтожения данных на условиях статьи 7 Закона; потребовать уведомить об этих действиях третьих лиц, которым были переданы данные; возразить против неблагоприятного для Вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа; и потребовать возмещения ущерба, если Вы пострадали в результате незаконной обработки.

8. Как направить запрос

Вы можете направить запрос, указав сведения, позволяющие подтвердить Вашу личность, на адрес info@menuvola.com со своего зарегистрированного адреса электронной почты или в письменном виде по адресу: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye. Мы ответим как можно скорее в зависимости от характера запроса и не позднее чем в течение 30 дней, бесплатно; если действие связано с дополнительными расходами, может взиматься плата, установленная Управлением по защите персональных данных Турции.

9. Файлы cookie и хранилище браузера

Мы не используем рекламные, маркетинговые и сторонние отслеживающие файлы cookie ни на нашем сайте, ни в меню. Мы используем только то, что необходимо для работы сервиса:

Сеансовый файл cookie (панель заведения): для защиты сеанса пользователя панели, выполнившего вход. Хранится до 30 дней; удаляется при выходе из системы.
Языковая настройка (панель заведения): чтобы запомнить Ваш выбор, если Вы пользуетесь панелью на английском языке. Хранится до 1 года.
Настройки (меню): выбранный Вами язык и светлая или тёмная тема хранятся только в Вашем собственном браузере и никогда не отправляются нам.

Поскольку они строго необходимы для оказания запрошенного Вами сервиса, явного согласия для них не требуется. Вы можете удалить их в настройках браузера; после этого Вам потребуется снова войти в панель.

Позиции, цены, состав, информацию об аллергенах и калорийности, а также фотографии в меню вносит или утверждает соответствующее заведение. Заведения несут ответственность за собственные обязательства перед своими гостями.

11. Изменения

Мы можем обновлять настоящее уведомление в соответствии с изменениями законодательства или наших услуг. Действующая редакция всегда публикуется на этой странице; о существенных изменениях мы отдельно уведомляем представителей заведений.