ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Бумажная карта со штампами — теперь в телефоне.

Настройте в панели программы вроде «купите 5 кофе — шестой в подарок» или «3 тоста — апельсиновый сок в подарок». Гости присоединяются через карточку в QR-меню с Menuvola Wallet и видят штампы и награды в своём телефоне.

Попробовать бесплатно Открыть пример меню

Без приложения, только номер телефона
Штампы только за оплаченные счета
Награды по одноразовым кодам

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Ни потерянных карт, ни забытых штампов

Бумажные карты теряются, а штампы забывают поставить. В Menuvola программа лояльности — часть Вашего QR-меню: гости присоединяются одним касанием по карточке «Программа лояльности» и следят за прогрессом и наградами в своём телефоне. Не нужно печатать карты и держать штемпель за стойкой.

Учётная запись гостя — Menuvola Wallet, которая открывается по номеру телефона и одноразовому SMS-коду: без пароля и без приложения. Тот же кошелёк работает и в других заведениях, использующих Menuvola, причём каждая карта хранится отдельно. Вы никогда не видите номер телефона или имя гостя — только цифры своей программы. Menuvola Wallet для гостей пока доступен на турецком языке.

Штампы начисляются только за совершённые покупки. С Menuvola Orders персонал привязывает кошелёк гостя к счёту, и штампы добавляются при его закрытии; отменённые, подаренные или неподтверждённые позиции не учитываются, а повторно открытые счета отменяют начисление. Без системы заказов сотрудники входят на экран штампов по PIN и показывают одноразовый QR-код, который гость сканирует.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Программа лояльности в четыре шага

01Настройте программуВ панели откройте «Маркетинг» → «Программа лояльности». Выберите блюда или категории, за которые дают штампы, сколько штампов нужно для награды, саму награду, сроки действия и дневной лимит штампов.
02Гости присоединяются из менюПрограмма отображается карточкой в Вашем QR-меню. Гости нажимают «Присоединиться», открывают Menuvola Wallet по коду, отправленному на телефон, читают уведомление о конфиденциальности и дают явное согласие.
03Штампы при закрытии счётаПри заказе гости выбирают «Добавить в мой кошелёк» или сообщают официанту код кошелька при оплате. Штампы начисляются при закрытии счёта; без системы заказов сотрудники показывают QR-код штампа.
04Получение награды по кодуКогда карта заполнена, награда появляется в кошельке. Гость показывает одноразовый код, сотрудник вводит его, и позиция добавляется в счёт строкой с нулевой ценой, которая учитывается в отчётах как комплимент.

ПОДРОБНОСТИ

Что Вы можете делать

Всё это уже работает в Menuvola; ниже указано, в какой тариф это входит.

Карта со штампами«Купите 5 кофе — шестой в подарок». Наградой может быть конкретная позиция или позиция из той же группы на выбор сотрудника.
Купите одно — получите другое«3 тоста — апельсиновый сок в подарок». Штампы накапливаются от визита к визиту, а одновременно можно вести до десяти программ.
Правила против злоупотребленийШтампы только за закрытые счета или по одноразовым кодам сотрудников. Дневной лимит, коды на десять минут и ограничение на неверные коды затрудняют злоупотребления.
Сроки и действиеЗадайте даты начала и окончания и срок действия наград. Архивные программы не дают новых штампов; полученные награды можно использовать до истечения срока.
Анонимные отчётыУчастники, штампы, полученные и использованные награды, стоимость наград по ценам меню и число гостей, вернувшихся после первой награды.
Уважение к персональным даннымГости дают явное согласие; согласие на маркетинг — отдельное и необязательное. Гости могут удалить учётную запись и данные в любой момент, а заведения никогда не видят номера телефонов.

Страница программы лояльности в панели заведения Menuvola с картой для кофе и картой для бургеров — Программы в Вашей панели: за что дают штамп, сколько штампов нужно для награды, что является наградой и как долго она действует.

На скриншотах интерфейс на турецком языке; панель заведения доступна и на английском.

КАКОЙ ТАРИФ?

Программа лояльности по тарифам

Программа лояльности доступна заведениям общепита во всех тарифах и по умолчанию выключена. В Premium Menuvola Orders начисляет штампы автоматически при закрытии счёта; в Digital и Professional сотрудники показывают одноразовый QR-код штампа на экране штампов.

DigitalВходит
Экран штампов с одноразовыми QR-кодами штампов.
ProfessionalВходит
Экран штампов с одноразовыми QR-кодами штампов.
PremiumВходит
Автоматические штампы при закрытии счёта, а награды добавляются в счёт как комплимент.

Без автоматического продления и без комиссии с продаж. Посмотреть цены

Частые вопросы.

Нужно ли гостям скачивать приложение?

Нет. Menuvola Wallet открывается в браузере из карточки лояльности в QR-меню или по адресу menuvola.com/cuzdan. Гости входят по коду, отправленному на телефон, без пароля. Пока он доступен на турецком языке.

Когда начисляется штамп?

Только за совершённые покупки: с Menuvola Orders — при закрытии счёта, привязанного к кошельку гостя; иначе — по одноразовому QR-коду штампа, который показывает сотрудник. Отменённые позиции штампов не дают, а повторно открытые счета отменяют начисление.

Видит ли заведение номер телефона гостя?

Нет. Заведение видит только анонимные цифры своей программы. При привязке кошелька официант видит лишь последние четыре цифры номера. Активность гостя в других заведениях никому не показывается.

Как получают награды и как они учитываются?

Гость показывает одноразовый код, действующий десять минут. Сотрудник вводит его; с Menuvola Orders позиция добавляется строкой с нулевой ценой и в отчёте за день учитывается как комплимент.

Могут ли гости удалить свою учётную запись?

Да, на вкладке «Аккаунт» в кошельке, с кодом, отправленным на телефон. Номер и имя удаляются, количество штампов остаётся анонимным, а неиспользованные награды аннулируются.

СВЯЗАННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Хорошо работают вместе

Все возможности

Попробуйте на своём меню.

Откройте аккаунт и добавьте своё меню: карта не нужна, и по окончании пробного периода ничего не списывается. Есть вопросы? Напишите нам в WhatsApp.

Попробовать бесплатно Связаться с нами