بطاقة الأختام الورقية، أصبحت الآن على الهاتف.
أعدّوا برامج مثل «اشترِ 5 أكواب قهوة واحصل على 1 مجانًا» أو «3 توست تمنحك عصير برتقال مجانًا» من لوحة التحكم. ينضم الضيوف من البطاقة في قائمة QR عبر Menuvola Wallet، ويرون أختامهم ومكافآتهم على هواتفهم.
- لا تطبيق، رقم هاتف فقط
- أختام على الحسابات المدفوعة فقط
- مكافآت عبر رموز لمرة واحدة
لا بطاقات ضائعة، ولا أختام منسية
بطاقات الأختام الورقية تضيع والأختام تُنسى. في Menuvola، برنامج الولاء جزء من قائمة QR: ينضم الضيوف بنقرة واحدة على بطاقة «برنامج الولاء» ويتابعون تقدّمهم ومكافآتهم على هواتفهم. لا بطاقات تُطبع، ولا ختم خلف الكاونتر.
حساب الضيف هو Menuvola Wallet، ويُفتح برقم هاتف ورمز SMS لمرة واحدة: دون كلمة مرور ودون تطبيق. وتعمل المحفظة نفسها لدى المنشآت الأخرى التي تستخدم Menuvola، مع إبقاء كل بطاقة منفصلة. لا ترون أبدًا رقم هاتف الضيف ولا اسمه، بل أرقام برنامجكم فقط. تتوفر Menuvola Wallet الموجّهة للضيوف حاليًا باللغة التركية.
لا تُمنح الأختام إلا على المشتريات المكتملة. مع Menuvola Orders، يربط الموظفون محفظة الضيف بالحساب وتُضاف الأختام عند إغلاقه؛ ولا تُحتسب الأصناف الملغاة أو المقدمة مجانًا أو غير المعتمدة، وتُعكس الحسابات المعاد فتحها. ودون نظام الطلبات، يسجّل الموظفون الدخول إلى شاشة الأختام برمز PIN ويعرضون رمز QR لمرة واحدة ليمسحه الضيف.
برنامج الولاء في أربع خطوات
- 01أعدّوا البرنامجفي لوحة التحكم، افتحوا التسويق ← برنامج الولاء. اختاروا الأطباق أو الفئات التي تمنح أختامًا، وعدد الأختام اللازم للمكافأة، وصنف المكافأة، وتواريخ الصلاحية، وحدًّا يوميًا للأختام.
- 02الضيوف ينضمون من القائمةيظهر البرنامج كبطاقة في قائمة QR. ينقر الضيوف «انضمام»، ويفتحون Menuvola Wallet بالرمز المرسَل إلى هواتفهم، ويقرؤون إشعار الخصوصية ويمنحون موافقتهم الصريحة.
- 03الأختام عند إغلاق الحسابيختار الضيوف «أضِف إلى محفظتي» عند الطلب، أو يقدّمون رمز محفظتهم للنادل عند الدفع. وتُضاف الأختام عند إغلاق الحساب؛ ودون نظام الطلبات، يعرض الموظفون رمز QR للختم.
- 04الاستبدال برمزعندما تمتلئ البطاقة، تظهر المكافأة في المحفظة. يعرض الضيف رمزًا لمرة واحدة، ويُدخله الموظفون، فيُضاف الصنف إلى الحساب كسطر بسعر صفر يظهر في التقارير كضيافة مجانية.
ما الذي يمكنكم فعله
كل ما يلي يعمل اليوم فعليًا في Menuvola؛ وتجدون أدناه الباقة التي تتضمنه.
- بطاقة الأختام«اشترِ 5 أكواب قهوة واحصل على 1 مجانًا». يمكن أن تكون المكافأة صنفًا محددًا أو صنفًا يختاره الموظفون من المجموعة نفسها.
- اشترِ صنفًا واحصل على آخر«3 توست تمنحك عصير برتقال مجانًا». تتراكم الأختام عبر الزيارات، ويمكنكم تشغيل ما يصل إلى عشرة برامج في الوقت نفسه.
- قواعد ضد إساءة الاستخدامأختام على الحسابات المغلقة أو برموز الموظفين لمرة واحدة فقط. ويصعّب الحد اليومي والرموز الصالحة لعشر دقائق وسقف المحاولات الخاطئة أي إساءة استخدام.
- التواريخ والصلاحيةحدّدوا تاريخي البداية والنهاية ومدة صلاحية المكافآت. لا تمنح البرامج المؤرشفة أختامًا جديدة؛ وتبقى المكافآت المكتسبة صالحة للاستخدام حتى انتهاء صلاحيتها.
- تقارير مجهولة الهويةالأعضاء، والأختام، والمكافآت المكتسبة والمستبدلة، وقيمة المكافآت بأسعار القائمة، وعدد الضيوف الذين عادوا بعد مكافأتهم الأولى.
- احترام البيانات الشخصيةيمنح الضيوف موافقة صريحة؛ وإذن التسويق منفصل واختياري. ويمكن للضيوف حذف حسابهم وبياناتهم في أي وقت، ولا ترى المنشآت أرقام الهواتف أبدًا.
تعرض اللقطات الواجهة باللغة التركية؛ ولوحة المنشأة متاحة أيضًا باللغة الإنجليزية.
برنامج الولاء حسب الباقة
برنامج الولاء متاح في كل باقة لمنشآت الطعام والشراب، وهو غير مفعّل افتراضيًا. وفي Premium، يضيف Menuvola Orders الأختام تلقائيًا عند إغلاق الحساب؛ وفي Digital وProfessional، يعرض الموظفون رمز QR للختم لمرة واحدة من شاشة الأختام.
- Digitalمشمولة
شاشة الأختام مع رموز QR للختم لمرة واحدة.
- Professionalمشمولة
شاشة الأختام مع رموز QR للختم لمرة واحدة.
- Premiumمشمولة
أختام تلقائية عند إغلاق الحساب، مع إضافة المكافآت إلى الحساب كضيافة مجانية.
لا تجديد تلقائي، ولا عمولة على المبيعات. عرض الأسعار
الأسئلة الشائعة.
هل يجب على الضيوف تنزيل تطبيق؟
لا. تُفتح Menuvola Wallet في المتصفح من بطاقة الولاء في قائمة QR أو عبر menuvola.com/cuzdan. يسجّل الضيوف الدخول برمز يُرسل إلى هواتفهم، دون كلمة مرور. وهي متوفرة حاليًا باللغة التركية.
متى يُمنح الختم؟
على المشتريات المكتملة فقط: مع Menuvola Orders، عند إغلاق حساب مرتبط بمحفظة الضيف؛ وإلا فعبر رمز QR للختم لمرة واحدة الذي يعرضه الموظفون. لا تمنح الأصناف الملغاة شيئًا، وتُعكس الحسابات المعاد فتحها.
هل يمكن للمنشأة رؤية رقم هاتف الضيف؟
لا. لا ترى المنشأة إلا أرقامًا مجهولة الهوية لبرنامجها. وعند ربط المحفظة، لا يرى النادل إلا آخر أربعة أرقام من الرقم. ولا يُعرض نشاط الضيف لدى المنشآت الأخرى على أي أحد أبدًا.
كيف تُستبدل المكافآت وتظهر في التقارير؟
يعرض الضيف رمزًا لمرة واحدة صالحًا لعشر دقائق. يُدخله الموظفون؛ ومع Menuvola Orders يُضاف الصنف كسطر بسعر صفر ويظهر في تقرير نهاية اليوم كضيافة مجانية.
هل يمكن للضيوف حذف حساباتهم؟
نعم، من تبويب الحساب في المحفظة برمز يُرسل إلى هواتفهم. يُحذف رقمهم واسمهم، وتبقى أعداد الأختام مجهولة الهوية، وتُلغى المكافآت غير المستخدمة.
تعمل جيدًا معًا
- استدعاء النادليستدعي الضيوف النادل أو يطلبون الحساب من رمز QR على الطاولة؛ ويصل الطلب إلى فريقكم مع رقم الطاولة وتنبيه صوتي.عرض التفاصيل
- تحليلات القائمةاعرفوا أي الأطباق يتصفحها الضيوف وأيها يُباع، دون جمع بيانات شخصية، إضافة إلى هندسة القائمة واقتراحات عملية.عرض التفاصيل
- تصميم قائمة QRتخطيط موزاييك أو بانوراما مع معاينة حية، إضافة إلى قوائم مطبوعة وأوراق معلومات وقوائم أسعار برمز QR وبطاقات طاولات مرقّمة من البيانات نفسها.عرض التفاصيل
جرّبوها بقائمة طعامكم.
افتحوا حسابًا وأضيفوا قائمة طعامكم؛ لا حاجة إلى بطاقة، ولا يُخصم أي مبلغ عند انتهاء التجربة. لديكم أسئلة؟ راسلونا عبر WhatsApp.