TREUEPROGRAMM

Die Stempelkarte aus Papier, jetzt auf dem Telefon.

Richten Sie in Ihrem Panel Programme wie „5 Kaffees kaufen, 1 gratis“ oder „3 Toasts, dann ein Orangensaft gratis“ ein. Gäste treten über die Karte in Ihrer QR-Speisekarte mit Menuvola Wallet bei und sehen ihre Stempel und Prämien auf dem Telefon.

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  • Keine App, nur eine Telefonnummer
  • Stempel nur auf bezahlte Rechnungen
  • Prämien per Einmalcode
TREUEPROGRAMM

Keine verlorenen Karten, keine vergessenen Stempel

Stempelkarten aus Papier gehen verloren, und Stempel werden vergessen. Bei Menuvola ist das Treueprogramm Teil Ihrer QR-Speisekarte: Gäste treten mit einem Tippen auf die Karte „Treueprogramm“ bei und verfolgen Fortschritt und Prämien auf ihrem eigenen Telefon. Keine Karten zu drucken, kein Stempel hinter der Theke.

Das Gästekonto ist Menuvola Wallet, eröffnet mit einer Telefonnummer und einem einmaligen SMS-Code: kein Passwort, keine App. Dieselbe Wallet funktioniert bei anderen Betrieben, die Menuvola nutzen, wobei jede Karte getrennt bleibt. Sie sehen nie die Telefonnummer oder den Namen eines Gastes, nur die Zahlen Ihres Programms. Die Menuvola Wallet für Gäste ist derzeit auf Türkisch verfügbar.

Stempel gibt es nur für abgeschlossene Käufe. Mit Menuvola Orders verknüpft das Personal die Wallet des Gastes mit der Rechnung, und die Stempel werden beim Abschluss gutgeschrieben; stornierte, aufs Haus gegebene oder nicht freigegebene Positionen zählen nicht, und wieder geöffnete Rechnungen werden zurückgebucht. Ohne das Bestellsystem meldet sich das Personal mit seiner PIN am Stempelbildschirm an und zeigt einen einmaligen QR-Code, den der Gast scannt.

SO FUNKTIONIERT ES

Treueprogramm in vier Schritten

  1. 01Programm einrichtenÖffnen Sie in Ihrem Panel Marketing → Treueprogramm. Wählen Sie, welche Gerichte oder Kategorien Stempel bringen, wie viele für eine Prämie nötig sind, das Prämiengericht, die Gültigkeitsdaten und ein Tageslimit für Stempel.
  2. 02Gäste treten über die Speisekarte beiDas Programm erscheint als Karte in Ihrer QR-Speisekarte. Gäste tippen auf „Beitreten“, öffnen ihre Menuvola Wallet mit dem Code, der an ihr Telefon gesendet wird, lesen den Datenschutzhinweis und geben ihre ausdrückliche Einwilligung.
  3. 03Stempel beim RechnungsabschlussGäste wählen beim Bestellen „Zu meiner Wallet hinzufügen“ oder geben beim Bezahlen ihren Wallet-Code an die Servicekraft. Die Stempel kommen beim Abschluss der Rechnung an; ohne das Bestellsystem zeigt das Personal einen Stempel-QR-Code.
  4. 04Mit Code einlösenIst die Karte voll, erscheint die Prämie in der Wallet. Der Gast zeigt einen Einmalcode, das Personal gibt ihn ein, und das Gericht wird der Rechnung als Position zum Preis von null hinzugefügt, die in den Berichten als aufs Haus gegeben erscheint.
DETAILS

Was Sie damit tun können

All das läuft heute live bei Menuvola; welches Paket es enthält, sehen Sie unten.

  • Stempelkarte„5 Kaffees kaufen, 1 gratis“. Die Prämie kann ein festes Gericht sein oder eines, das das Personal aus derselben Gruppe auswählt.
  • Eins kaufen, ein anderes erhalten„3 Toasts, dann ein Orangensaft gratis“. Stempel sammeln sich über mehrere Besuche, und Sie können bis zu zehn Programme gleichzeitig laufen lassen.
  • Regeln gegen MissbrauchStempel nur auf abgeschlossene Rechnungen oder Einmalcodes des Personals. Ein Tageslimit, zehn Minuten gültige Codes und eine Obergrenze für falsche Codes erschweren Missbrauch.
  • Daten und GültigkeitLegen Sie Start- und Enddatum fest und wie lange Prämien gültig bleiben. Archivierte Programme vergeben keine neuen Stempel; bereits erworbene Prämien bleiben bis zu ihrem Ablauf einlösbar.
  • Anonyme AuswertungMitglieder, Stempel, erworbene und eingelöste Prämien, Prämienwert zu Speisekartenpreisen und wie viele Gäste nach ihrer ersten Prämie wiederkamen.
  • Respekt vor personenbezogenen DatenGäste geben ihre ausdrückliche Einwilligung; die Einwilligung in Marketing ist getrennt und freiwillig. Gäste können ihr Konto und ihre Daten jederzeit löschen, und Betriebe sehen nie Telefonnummern.
Seite Treueprogramm im Menuvola-Panel des Betriebs mit einer Kaffeekarte und einer Burgerkarte
Programme in Ihrem Panel: was einen Stempel bringt, wie viele für eine Prämie nötig sind, was die Prämie ist und wie lange sie gilt.

Die Screenshots zeigen die türkische Oberfläche; das Verwaltungspanel gibt es auch auf Englisch.

WELCHES PAKET?

Treueprogramm nach Paket

Das Treueprogramm steht Gastronomiebetrieben in jedem Paket zur Verfügung und ist standardmäßig ausgeschaltet. In Premium vergibt Menuvola Orders Stempel automatisch beim Rechnungsabschluss; bei Digital und Professional zeigt das Personal am Stempelbildschirm einen einmaligen Stempel-QR-Code.

  • DigitalEnthalten

    Stempelbildschirm mit einmaligen Stempel-QR-Codes.

  • ProfessionalEnthalten

    Stempelbildschirm mit einmaligen Stempel-QR-Codes.

  • PremiumEnthalten

    Automatische Stempel beim Rechnungsabschluss, Prämien als Position aufs Haus auf der Rechnung.

Keine automatische Verlängerung, keine Provision auf Umsätze. Preise ansehen

Häufige Fragen.

Müssen Gäste eine App herunterladen?

Nein. Menuvola Wallet öffnet sich im Browser über die Treuekarte in der QR-Speisekarte oder unter menuvola.com/cuzdan. Gäste melden sich mit einem Code an, der an ihr Telefon gesendet wird, ohne Passwort. Sie ist derzeit auf Türkisch verfügbar.

Wann gibt es einen Stempel?

Nur für abgeschlossene Käufe: mit Menuvola Orders, wenn eine mit der Wallet des Gastes verknüpfte Rechnung abgeschlossen wird; sonst über den einmaligen Stempel-QR-Code, den das Personal zeigt. Stornierte Positionen bringen nichts, und wieder geöffnete Rechnungen werden zurückgebucht.

Kann der Betrieb die Telefonnummer eines Gastes sehen?

Nein. Der Betrieb sieht nur anonyme Zahlen zu seinem eigenen Programm. Beim Verknüpfen einer Wallet sieht die Servicekraft nur die letzten vier Ziffern der Nummer. Die Aktivität eines Gastes bei anderen Betrieben wird niemandem angezeigt.

Wie werden Prämien eingelöst und ausgewiesen?

Der Gast zeigt einen Einmalcode, der zehn Minuten gültig ist. Das Personal gibt ihn ein; mit Menuvola Orders wird das Gericht als Position zum Preis von null hinzugefügt und im Tagesabschluss als aufs Haus gegeben ausgewiesen.

Können Gäste ihr Konto löschen?

Ja, im Reiter Konto der Wallet mit einem Code, der an ihr Telefon gesendet wird. Nummer und Name werden entfernt, Stempelzahlen bleiben anonym, und nicht genutzte Prämien werden storniert.

VERWANDTE FUNKTIONEN

Funktioniert gut zusammen

Alle Funktionen

Testen Sie es mit Ihrer eigenen Speisekarte.

Konto eröffnen und Speisekarte anlegen; keine Kreditkarte nötig, und nach dem Test wird nichts berechnet. Fragen? Schreiben Sie uns auf WhatsApp.

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