PROGRAMMA FEDELTÀ

La tessera timbri di carta, ora sul telefono.

Crei dal pannello programmi come “compra 5 caffè, ricevi 1 in omaggio” o “3 toast danno diritto a una spremuta d’arancia gratis”. I clienti si iscrivono dalla scheda nel Suo menu QR con Menuvola Wallet e vedono timbri e premi sul proprio telefono.

Prova gratuita Apra il menu di esempio
  • Nessuna app, basta un numero di telefono
  • Timbri solo sui conti pagati
  • Premi tramite codici monouso
PROGRAMMA FEDELTÀ

Niente tessere perse, niente timbri dimenticati

Le tessere timbri di carta si perdono e i timbri si dimenticano. In Menuvola il programma fedeltà fa parte del Suo menu QR: i clienti si iscrivono con un tocco sulla scheda “Programma fedeltà” e seguono progressi e premi sul proprio telefono. Nessuna tessera da stampare, nessun timbro dietro il banco.

L’account del cliente è Menuvola Wallet, che si apre con un numero di telefono e un codice SMS monouso: nessuna password, nessuna app. Lo stesso wallet funziona presso gli altri locali che usano Menuvola, con ogni tessera tenuta separata. Lei non vede mai il numero di telefono o il nome del cliente, solo i numeri del Suo programma. Menuvola Wallet per i clienti è attualmente disponibile in turco.

I timbri vengono assegnati solo per acquisti completati. Con Menuvola Orders il personale collega il wallet del cliente al conto e i timbri si aggiungono alla chiusura; gli articoli annullati, offerti o non approvati non contano e i conti riaperti vengono stornati. Senza il sistema di ordini, il personale accede alla schermata timbri con il proprio PIN e mostra un codice QR monouso che il cliente inquadra.

COME FUNZIONA

Programma fedeltà in quattro passaggi

  1. 01Imposti il programmaNel pannello apra Marketing → Programma fedeltà. Scelga quali piatti o categorie danno timbri, quanti timbri servono per un premio, l’articolo in premio, le date di validità e un limite giornaliero di timbri.
  2. 02I clienti si iscrivono dal menuIl programma compare come scheda nel Suo menu QR. I clienti toccano “Iscriviti”, aprono Menuvola Wallet con il codice inviato al telefono, leggono l’informativa sulla privacy e danno il consenso esplicito.
  3. 03Timbri alla chiusura del contoAl momento dell’ordine i clienti scelgono “Aggiungi al mio wallet”, oppure comunicano il codice del wallet al cameriere al pagamento. I timbri arrivano alla chiusura del conto; senza il sistema di ordini, il personale mostra un QR timbro.
  4. 04Riscatto con un codiceQuando la tessera è completa, il premio compare nel wallet. Il cliente mostra un codice monouso, il personale lo inserisce e l’articolo viene aggiunto al conto come riga a prezzo zero, registrata nei report come omaggio.
DETTAGLI

Cosa può fare

Tutto questo funziona già oggi in Menuvola; più in basso trova il piano che lo include.

  • Tessera timbri“Compra 5 caffè, ricevi 1 in omaggio”. Il premio può essere un articolo fisso o uno scelto dal personale nello stesso gruppo.
  • Prendi uno, ricevi un altro“3 toast danno diritto a una spremuta d’arancia gratis”. I timbri si accumulano nel corso delle visite, e può gestire fino a dieci programmi contemporaneamente.
  • Regole contro gli abusiTimbri solo sui conti chiusi o con codici monouso del personale. Un limite giornaliero, codici validi dieci minuti e un tetto ai codici errati rendono difficili gli abusi.
  • Date e validitàImposti date di inizio e fine e per quanto tempo restano validi i premi. I programmi archiviati non danno nuovi timbri; i premi già ottenuti restano utilizzabili fino alla scadenza.
  • Report anonimiIscritti, timbri, premi ottenuti e riscattati, valore dei premi ai prezzi del menu, e quanti clienti sono tornati dopo il primo premio.
  • Rispetto dei dati personaliI clienti danno un consenso esplicito; il consenso al marketing è separato e facoltativo. I clienti possono eliminare account e dati in qualsiasi momento, e i locali non vedono mai i numeri di telefono.
Pagina Programma fedeltà nel pannello del locale Menuvola con una tessera per il caffè e una per gli hamburger
I programmi nel pannello: cosa dà un timbro, quanti ne servono per un premio, qual è il premio e quanto dura.

Gli screenshot mostrano l’interfaccia in turco; il pannello del locale è disponibile anche in inglese.

QUALE PIANO?

Programma fedeltà per piano

Il programma fedeltà è disponibile in ogni piano per i locali di ristorazione ed è disattivato per impostazione predefinita. Con Premium, Menuvola Orders aggiunge i timbri automaticamente alla chiusura del conto; con Digital e Professional, il personale mostra un QR timbro monouso dalla schermata timbri.

  • DigitalIncluso

    Schermata timbri con QR timbro monouso.

  • ProfessionalIncluso

    Schermata timbri con QR timbro monouso.

  • PremiumIncluso

    Timbri automatici alla chiusura del conto, con i premi aggiunti al conto come omaggio.

Nessun rinnovo automatico, nessuna commissione sulle vendite. Vedi i prezzi

Domande frequenti.

I clienti devono scaricare un’app?

No. Menuvola Wallet si apre nel browser dalla scheda fedeltà nel menu QR o su menuvola.com/cuzdan. I clienti accedono con un codice inviato al telefono, senza password. È attualmente disponibile in turco.

Quando viene assegnato un timbro?

Solo per acquisti completati: con Menuvola Orders, quando si chiude un conto collegato al wallet del cliente; altrimenti tramite il QR timbro monouso mostrato dal personale. Gli articoli annullati non danno nulla e i conti riaperti vengono stornati.

Il locale può vedere il numero di telefono del cliente?

No. Il locale vede solo numeri anonimi relativi al proprio programma. Quando collega un wallet, il cameriere vede solo le ultime quattro cifre del numero. L’attività di un cliente presso altri locali non viene mai mostrata a nessuno.

Come si riscattano i premi e come compaiono nei report?

Il cliente mostra un codice monouso valido dieci minuti. Il personale lo inserisce; con Menuvola Orders l’articolo viene aggiunto come riga a prezzo zero e registrato come omaggio nel report di fine giornata.

I clienti possono eliminare il proprio account?

Sì, dalla scheda Account del wallet, con un codice inviato al telefono. Numero e nome vengono rimossi, i conteggi dei timbri restano anonimi e i premi non utilizzati vengono annullati.

FUNZIONALITÀ CORRELATE

Funzionano bene insieme

Tutte le funzionalità

Lo provi con il Suo menu.

Apra un account e carichi il Suo menu; non serve la carta e alla fine della prova non viene addebitato nulla. Domande? Ci scriva su WhatsApp.

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