Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Rinnovo, disdetta e rimborsi

Qui spieghiamo in modo semplice come iniziano i piani annuali e mensili, come si rinnovano e cosa succede se cambia idea. Queste condizioni fanno parte dei Termini di servizio.

Questa è una traduzione in italiano fornita a titolo informativo. In caso di differenze tra la versione italiana e quella turca, prevale la versione turca.

1. Durata del piano

Con il pagamento annuale la durata del piano è di 12 mesi; con il pagamento mensile è di 1 mese. Il periodo decorre dalla data di pagamento; le date di inizio e fine sono indicate nella fattura e nel pannello del locale (Overview → Your plan). La prova gratuita aperta su menuvola.com/it/signup dura 14 giorni; alla sua scadenza non viene addebitato alcun pagamento in automatico. Piani e prezzi sono sulla nostra pagina dei prezzi.

2. Rinnovo

• I piani non si rinnovano automaticamente e nessun pagamento viene addebitato a Sua insaputa.
• Le inviamo un promemoria via e-mail o WhatsApp 30 giorni prima della data di scadenza; un avviso di rinnovo compare anche nel pannello del locale.
• Un pagamento di rinnovo estende il Suo piano di 12 mesi con il pagamento annuale e di 1 mese con il pagamento mensile. Se rinnova prima della scadenza, il nuovo periodo decorre dalla Sua data di scadenza attuale, così non perde i giorni rimanenti.
• Neanche il pagamento mensile viene addebitato automaticamente; ogni mese Le inviamo i dati per il pagamento. Se un mese non viene pagato, il piano non viene prolungato.
• Si applica il prezzo del piano in vigore alla data del rinnovo. Se il prezzo è cambiato, lo indichiamo nel promemoria.
• Può cambiare piano al rinnovo. Se passa a un piano superiore durante il periodo, viene addebitata la differenza di tariffa per il periodo rimanente.

3. Disdetta e rimborsi

• Ripensamento entro 7 giorni: Se cambia idea entro 7 giorni dall’acquisto, Le rimborsiamo quanto ha pagato. Per i piani senza configurazione da parte del nostro team, viene rimborsato l’intero importo. Per i piani con configurazione da parte del nostro team, viene rimborsato l’intero importo anche se la configurazione non è ancora iniziata; se la Sua configurazione è già stata eseguita, il costo di configurazione viene detratto dal rimborso. Con il pagamento annuale la configurazione è gratuita; tuttavia, se cambia idea entro 7 giorni dopo che la Sua configurazione è stata eseguita, dal rimborso viene detratto il costo di configurazione previsto per il pagamento mensile.
• Prova gratuita: La prova gratuita di 14 giorni non prevede alcun pagamento e non include la configurazione.
• Trascorsi i 7 giorni, il canone annuale non è rimborsabile; il Suo piano resta attivo fino alla fine del periodo.
• Con il pagamento mensile può disdire in qualsiasi momento: basta non pagare il mese successivo o scriverci. Il Suo piano resta attivo fino alla fine del mese pagato; trascorsi i 7 giorni, la tariffa di un mese già iniziato non è rimborsabile.
• Costo di configurazione: il costo di configurazione una tantum addebitato con il pagamento mensile copre il lavoro che il nostro team dedica alla Sua configurazione. Se cambia idea entro 7 giorni e la configurazione non è iniziata, viene rimborsato; se la Sua configurazione è già stata eseguita o sono trascorsi 7 giorni, non è rimborsabile.
• Se per motivi imputabili a Menuvola non possiamo fornire il servizio per un lungo periodo, rimborsiamo in proporzione al periodo in cui il servizio non è stato utilizzabile.
• I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla comunicazione di disdetta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, insieme a una fattura rettificata.

Può inviare la comunicazione di disdetta per iscritto a info@menuvola.com oppure al nostro numero WhatsApp +90 850 302 45 78.

Data di efficacia: la regola del rimborso entro 7 giorni di questa sezione si applica agli acquisti effettuati a partire dal 31 ottobre 2026. Per i pagamenti effettuati prima di tale data si applicano le condizioni in vigore alla data del pagamento; comunichiamo questa modifica ai clienti esistenti secondo la regola sulle comunicazioni della sezione 10 dei Termini di servizio.

4. Il Suo menu e i Suoi dati alla scadenza

1. Periodo di tolleranza di 15 giorni: per 15 giorni dopo la data di scadenza il Suo menu resta online e può usare il Suo pannello.
2. Rimozione dal web: se non ha rinnovato entro la fine del periodo di tolleranza, il Suo menu viene messo offline; il codice QR e il link del menu non mostrano più il menu.
3. 90 giorni di conservazione: il Suo menu, le foto e le impostazioni vengono conservati per 90 giorni. Se rinnova in questo periodo, tutto torna disponibile con lo stesso codice QR. Se lo desidera, Le inviamo i dati di prodotti, categorie e prezzi in un file Excel.
4. Cancellazione: al termine dei 90 giorni inizia la cancellazione dei dati del Suo menu; restano recuperabili per altri 30 giorni in caso di cancellazione accidentale e poi vengono eliminati definitivamente. Le fatture e le registrazioni contabili continuano a essere conservate per il periodo previsto dalla legge.

5. Domande

Per domande sul Suo piano, sulla data di rinnovo o sul diritto di rimborso, scriva a info@menuvola.com o ci chiami al +90 850 302 45 78.