Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026

Verlängerung, Kündigung und Erstattung

Hier erläutern wir in verständlicher Sprache, wie jährliche und monatliche Pakete beginnen, wie sie verlängert werden und was gilt, wenn Sie es sich anders überlegen. Diese Bedingungen sind Bestandteil der Nutzungsbedingungen.

Dies ist eine deutsche Übersetzung zu Ihrer Information. Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der türkischen Fassung gilt die türkische Fassung.

1. Paketlaufzeit

Bei jährlicher Zahlung beträgt die Paketlaufzeit 12 Monate, bei monatlicher Zahlung 1 Monat. Die Laufzeit beginnt mit dem Zahlungsdatum; Beginn und Ende sind auf der Rechnung und im Betriebspanel (Overview → Your plan) angegeben. Die unter menuvola.com/de/registrieren eröffnete kostenlose Testphase dauert 14 Tage; an ihrem Ende wird keine Zahlung automatisch eingezogen. Pakete und Preise finden Sie auf unserer Preisseite.

2. Verlängerung

• Pakete verlängern sich nicht automatisch, und es wird keine Zahlung ohne Ihr Wissen eingezogen.
• Wir senden Ihnen 30 Tage vor dem Enddatum eine Erinnerung per E-Mail oder WhatsApp; zusätzlich erscheint im Betriebspanel ein Hinweis zur Verlängerung.
• Eine Verlängerungszahlung verlängert Ihr Paket bei jährlicher Zahlung um 12 Monate und bei monatlicher Zahlung um 1 Monat. Verlängern Sie vor dem Enddatum, beginnt die neue Laufzeit mit Ihrem aktuellen Enddatum, sodass Ihnen keine verbleibenden Tage verloren gehen.
• Auch die monatliche Zahlung wird nicht automatisch eingezogen; wir senden Ihnen jeden Monat die Zahlungsdaten. Wird ein Monat nicht bezahlt, wird das Paket nicht verlängert.
• Es gilt der am Verlängerungsdatum aktuelle Paketpreis. Hat sich der Preis geändert, teilen wir Ihnen dies in der Erinnerung mit.
• Bei der Verlängerung können Sie das Paket wechseln. Wechseln Sie während einer Laufzeit in ein höheres Paket, wird für den verbleibenden Zeitraum die Preisdifferenz berechnet.

3. Kündigung und Erstattung

• Meinungsänderung innerhalb von 7 Tagen: Überlegen Sie es sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf anders, erstatten wir den gezahlten Betrag. Bei Paketen ohne Einrichtung durch unser Team wird der volle Betrag erstattet. Bei Paketen mit Einrichtung durch unser Team wird ebenfalls der volle Betrag erstattet, wenn die Einrichtung noch nicht begonnen hat; ist Ihre Einrichtung bereits erfolgt, wird die Einrichtungsgebühr von der Erstattung abgezogen. Die Einrichtung ist bei jährlicher Zahlung kostenlos; überlegen Sie es sich jedoch innerhalb von 7 Tagen anders, nachdem Ihre Einrichtung erfolgt ist, wird die bei monatlicher Zahlung erhobene Einrichtungsgebühr von der Erstattung abgezogen.
• Kostenlose Testphase: Die 14-tägige kostenlose Testphase ist zahlungsfrei und umfasst keine Einrichtung.
• Nach Ablauf der 7-Tage-Frist wird die Jahresgebühr nicht erstattet; Ihr Paket bleibt bis zum Ende der Laufzeit aktiv.
• Bei monatlicher Zahlung können Sie jederzeit kündigen: Zahlen Sie den nächsten Monat einfach nicht oder schreiben Sie uns. Ihr Paket bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv; nach Ablauf der 7-Tage-Frist wird das Entgelt für einen begonnenen Monat nicht erstattet.
• Einrichtungsgebühr: Die bei monatlicher Zahlung erhobene einmalige Einrichtungsgebühr deckt die Arbeit ab, die unser Team in Ihre Einrichtung investiert. Überlegen Sie es sich innerhalb von 7 Tagen anders und hat die Einrichtung noch nicht begonnen, wird sie erstattet; ist Ihre Einrichtung erfolgt oder sind 7 Tage vergangen, wird sie nicht erstattet.
• Können wir den Dienst aus Gründen, die Menuvola zu vertreten hat, über einen längeren Zeitraum nicht erbringen, erstatten wir anteilig für den Zeitraum, in dem der Dienst nicht genutzt werden konnte.
• Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Kündigungsmitteilung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, zusammen mit einer berichtigten Rechnung.

Ihre Kündigungsmitteilung können Sie schriftlich an info@menuvola.com oder an unsere WhatsApp-Nummer +90 850 302 45 78 senden.

Inkrafttreten: Die 7-tägige Erstattungsregel in diesem Abschnitt gilt für Käufe ab dem 31. Oktober 2026. Für Zahlungen vor diesem Datum gelten die am Zahlungsdatum gültigen Bedingungen; diese Änderung teilen wir Bestandskunden gemäß der Mitteilungsregel in Abschnitt 10 der Nutzungsbedingungen mit.

4. Ihre Speisekarte und Ihre Daten nach Ablauf der Laufzeit

1. 15-tägige Nachfrist: In den 15 Tagen nach dem Enddatum bleibt Ihre Speisekarte online, und Sie können Ihr Panel nutzen.
2. Offline genommen: Haben Sie bis zum Ende der Nachfrist nicht verlängert, wird Ihre Speisekarte offline genommen; QR-Code und Speisekarten-Link zeigen die Speisekarte nicht mehr an.
3. 90 Tage Aufbewahrung: Ihre Speisekarte, Fotos und Einstellungen werden 90 Tage lang aufbewahrt. Verlängern Sie in dieser Zeit, wird alles mit demselben QR-Code wiederhergestellt. Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihre Daten zu Gerichten, Kategorien und Preisen als Excel-Datei.
4. Löschung: Nach Ablauf der 90 Tage beginnt die Löschung Ihrer Speisekartendaten; zum Schutz vor versehentlichem Löschen bleiben sie weitere 30 Tage wiederherstellbar und werden danach endgültig gelöscht. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden weiterhin für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

5. Fragen

Bei Fragen zu Ihrem Paket, Ihrem Verlängerungsdatum oder Ihrem Erstattungsrecht schreiben Sie an info@menuvola.com oder rufen Sie uns unter +90 850 302 45 78 an.