آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

التجديد والإلغاء والاسترداد

نوضّح هنا بلغة بسيطة كيف تبدأ الباقات السنوية والشهرية، وكيف تُجدَّد، وما الذي يحدث إذا غيّرتم رأيكم. وهذه الشروط جزء من شروط الخدمة.

هذه ترجمة عربية مقدَّمة لأغراض إعلامية. في حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة التركية، تكون النسخة التركية هي المعتمدة.

1. مدة الباقة

في الدفع السنوي تكون مدة الباقة 12 شهرًا؛ وفي الدفع الشهري شهرًا واحدًا. وتبدأ المدة من تاريخ الدفع؛ ويظهر تاريخا البداية والنهاية في الفاتورة وفي لوحة المنشأة (Overview ← Your plan). وتستمر التجربة المجانية التي تُفتح عبر menuvola.com/ar/signup لمدة 14 يومًا؛ ولا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا عند انتهائها. وتجدون الباقات والأسعار في صفحة الأسعار.

2. التجديد

• الباقات لا تتجدد تلقائيًا، ولا يُخصم أي مبلغ دون علمكم.
• نرسل تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل 30 يومًا من تاريخ الانتهاء؛ ويظهر أيضًا إشعار بالتجديد في لوحة المنشأة.
• تمدّد دفعة التجديد باقتكم 12 شهرًا في الدفع السنوي وشهرًا واحدًا في الدفع الشهري. وإذا جدّدتم قبل تاريخ الانتهاء، تبدأ المدة الجديدة من تاريخ انتهائكم الحالي، فلا تخسرون أي أيام متبقية.
• الدفع الشهري لا يُخصم تلقائيًا أيضًا؛ إذ نرسل بيانات الدفع كل شهر. وإذا لم يُدفع شهر ما، لا تُمدَّد الباقة.
• يُطبَّق سعر الباقة الساري في تاريخ التجديد. وإذا تغيّر السعر، نذكر ذلك في التذكير.
• يمكنكم تغيير الباقة عند التجديد. وإذا رقّيتم الباقة خلال المدة، يُحتسب فرق الرسوم عن الفترة المتبقية.

3. الإلغاء والاسترداد

• تغيير الرأي خلال 7 أيام: إذا غيّرتم رأيكم خلال 7 أيام من الشراء، نردّ إليكم ما دفعتموه. ففي الباقات التي لا يتولى فريقنا إعدادها، يُردّ المبلغ كاملًا. وفي الباقات التي يتولى فريقنا إعدادها، يُردّ المبلغ كاملًا أيضًا إذا لم يبدأ الإعداد؛ أما إذا كان الإعداد قد أُنجز، فتُخصم رسوم الإعداد من المبلغ المسترد. الإعداد مجاني في الدفع السنوي؛ ومع ذلك، إذا غيّرتم رأيكم خلال 7 أيام بعد إنجاز الإعداد، تُخصم من المبلغ المسترد رسوم الإعداد التي تُفرض في الدفع الشهري.
• التجربة المجانية: التجربة المجانية لمدة 14 يومًا لا تتضمن أي دفع ولا تشمل الإعداد.
• بعد انقضاء مدة الأيام السبعة، لا تُردّ الرسوم السنوية؛ وتبقى باقتكم سارية حتى نهاية المدة.
• في الدفع الشهري يمكنكم الإلغاء في أي وقت: يكفي ألا تدفعوا الشهر التالي أو أن تراسلونا. وتبقى باقتكم سارية حتى نهاية الشهر المدفوع؛ وبعد انقضاء مدة الأيام السبعة، لا تُردّ رسوم الشهر الذي بدأ.
• رسوم الإعداد: تغطي رسوم الإعداد لمرة واحدة التي تُفرض في الدفع الشهري العملَ الذي يبذله فريقنا في إعدادكم. فإذا غيّرتم رأيكم خلال 7 أيام ولم يبدأ الإعداد، تُردّ؛ وإذا كان الإعداد قد أُنجز أو انقضت 7 أيام، فلا تُردّ.
• إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة لفترة طويلة لأسباب تُعزى إلى Menuvola، نردّ المبلغ بما يتناسب مع الفترة التي تعذّر فيها استخدام الخدمة.
• يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من إشعار الإلغاء، بطريقة الدفع الأصلية، مع فاتورة معدَّلة.

يمكنكم إرسال إشعار الإلغاء كتابيًا إلى info@menuvola.com أو إلى خط WhatsApp لدينا على الرقم +90 850 302 45 78.

تاريخ السريان: تسري قاعدة الاسترداد خلال 7 أيام الواردة في هذا القسم على المشتريات التي تمت في 31 أكتوبر 2026 أو بعده. أما المدفوعات التي تمت قبل ذلك التاريخ، فتُطبَّق عليها الشروط السارية في تاريخ الدفع؛ ونُعلن هذا التغيير للعملاء الحاليين وفق قاعدة الإشعار الواردة في القسم 10 من شروط الخدمة.

4. قائمتكم وبياناتكم عند انتهاء المدة

1. فترة سماح مدتها 15 يومًا: تبقى قائمتكم منشورة لمدة 15 يومًا بعد تاريخ الانتهاء، ويمكنكم استخدام لوحتكم.
2. الإزالة من الإنترنت: إذا لم تجدّدوا بحلول نهاية فترة السماح، تُزال قائمتكم من الإنترنت؛ ولا يعود رمز QR ورابط القائمة يعرضان القائمة.
3. الحفظ لمدة 90 يومًا: تُحفظ قائمتكم وصوركم وإعداداتكم لمدة 90 يومًا. وإذا جدّدتم خلال هذه المدة، يعود كل شيء برمز QR نفسه. وإن رغبتم، نرسل إليكم بيانات أصنافكم وفئاتكم وأسعاركم في ملف Excel.
4. الحذف: في نهاية الأيام التسعين يبدأ حذف بيانات قائمتكم؛ وتبقى قابلة للاستعادة 30 يومًا إضافية تحسبًا للحذف غير المقصود، ثم تُحذف نهائيًا. ويستمر حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية للمدة التي يقتضيها القانون.

5. الأسئلة

للاستفسار عن باقتكم أو تاريخ تجديدها أو حق الاسترداد، راسلونا على info@menuvola.com أو اتصلوا بنا على +90 850 302 45 78.