Последнее обновление: 31 октября 2026 г.

Продление, отмена и возврат средств

Здесь мы простыми словами объясняем, как начинаются годовые и помесячные тарифы, как они продлеваются и что происходит, если Вы передумали. Эти условия являются частью Условий использования.

Это перевод на русский язык, предоставленный в информационных целях. При расхождениях между русской и турецкой версиями преимущественную силу имеет турецкая версия.

1. Срок тарифа

При оплате за год срок тарифа составляет 12 месяцев, при помесячной оплате — 1 месяц. Срок начинается с даты оплаты; даты начала и окончания указаны в счёте и в панели заведения (Overview → Your plan). Бесплатный пробный период, открытый на menuvola.com/ru/signup, длится 14 дней; по его окончании оплата автоматически не списывается. Тарифы и цены приведены на нашей странице цен.

2. Продление

• Тарифы не продлеваются автоматически, и без Вашего ведома никакие платежи не списываются.
• За 30 дней до даты окончания мы отправляем напоминание по электронной почте или в WhatsApp; уведомление о продлении также появляется в панели заведения.
• Оплата продления увеличивает срок тарифа на 12 месяцев при оплате за год и на 1 месяц при помесячной оплате. Если Вы продлеваете тариф до даты окончания, новый срок начинается с текущей даты окончания, так что оставшиеся дни не теряются.
• Помесячная оплата тоже не списывается автоматически: каждый месяц мы отправляем платёжные реквизиты. Если месяц не оплачен, тариф не продлевается.
• Применяется цена тарифа, действующая на дату продления. Если цена изменилась, мы сообщаем об этом в напоминании.
• При продлении Вы можете сменить тариф. Если Вы переходите на более высокий тариф в течение срока, взимается разница в стоимости за оставшийся период.

3. Отмена и возврат средств

• Если Вы передумали в течение 7 дней: Если Вы передумаете в течение 7 дней после покупки, мы вернём уплаченную сумму. По тарифам без настройки нашей командой возвращается полная сумма. По тарифам с настройкой нашей командой полная сумма также возвращается, если настройка ещё не началась; если настройка уже выполнена, стоимость настройки удерживается из суммы возврата. При оплате за год настройка бесплатна; однако если Вы передумаете в течение 7 дней после того, как настройка выполнена, из суммы возврата удерживается стоимость настройки, взимаемая при помесячной оплате.
• Бесплатный пробный период: Бесплатный пробный период длительностью 14 дней не предполагает оплаты и не включает настройку.
• По истечении 7 дней годовая плата не возвращается; тариф действует до конца срока.
• При помесячной оплате Вы можете отказаться от сервиса в любой момент: просто не оплачивайте следующий месяц или напишите нам. Тариф действует до конца оплаченного месяца; по истечении 7 дней плата за начавшийся месяц не возвращается.
• Плата за настройку: разовая плата за настройку, взимаемая при помесячной оплате, покрывает работу нашей команды по Вашей настройке. Если Вы передумаете в течение 7 дней и настройка ещё не началась, она возвращается; если настройка уже выполнена или прошло 7 дней, она не возвращается.
• Если мы не можем предоставлять сервис в течение длительного времени по причинам, зависящим от Menuvola, мы возвращаем средства пропорционально периоду, в течение которого сервисом нельзя было пользоваться.
• Возврат производится в течение 14 дней после получения Вашего уведомления об отказе тем же способом, которым была произведена оплата, вместе с корректировочным счётом.

Уведомление об отказе Вы можете направить в письменной форме на адрес info@menuvola.com или в наш WhatsApp по номеру +90 850 302 45 78.

Дата вступления в силу: правило о возврате в течение 7 дней из этого раздела применяется к покупкам, совершённым 31 октября 2026 г. и позднее. К платежам, произведённым до этой даты, применяются условия, действовавшие на дату оплаты; об этом изменении мы сообщаем действующим клиентам в порядке уведомления, предусмотренном разделом 10 Условий использования.

4. Ваше меню и данные после окончания срока

1. Льготный период 15 дней: в течение 15 дней после даты окончания Ваше меню остаётся опубликованным, и Вы можете пользоваться панелью.
2. Снятие с публикации: если к концу льготного периода тариф не продлён, меню снимается с публикации; QR-код и ссылка на меню больше не показывают меню.
3. Хранение 90 дней: Ваше меню, фотографии и настройки хранятся 90 дней. Если Вы продлите тариф в течение этого времени, всё вернётся с тем же QR-кодом. По Вашему желанию мы отправим данные о позициях, категориях и ценах в виде файла Excel.
4. Удаление: по истечении 90 дней начинается удаление данных Вашего меню; ещё 30 дней их можно восстановить на случай случайного удаления, после чего они удаляются безвозвратно. Счета и бухгалтерские записи продолжают храниться в течение срока, установленного законом.

5. Вопросы

По вопросам о Вашем тарифе, дате продления или праве на возврат пишите на info@menuvola.com или звоните нам по номеру +90 850 302 45 78.