Пусть гости заказывают вслух, на своём языке.
Ассистент внутри Вашего QR-меню встречает гостей как хороший официант: отвечает на вопросы по меню, советует, что хорошо сочетается, и отправляет заказ официанту на подтверждение.
- Голосом или текстом
- На языках Вашего меню
- Персональные данные не запрашиваются и не хранятся
Ассистент за каждым столом в часы пик
В часы пик ни один официант не успевает ко всем столам сразу. Турист не может прочитать меню, компания никак не определится, и ждут все. Голосовой ассистент заказа живёт внутри Вашего QR-меню: гость нажимает кнопку и говорит или пишет, чего хочет. Без приложения, без учётной записи, без анкет.
Он знает только Ваше меню: названия, цены, состав, аллергены, порции и часы подачи берутся прямо оттуда. На вопрос «Что у вас без глютена?» он отвечает по Вашим данным. Он устроен так, чтобы отвечать только по информации из Вашего меню; если не уверен, предлагает спросить официанта. Он не добавит позиции, которые закончились или недоступны в это время, и объяснит почему.
Когда гость говорит «Отправьте заказ», тот проходит обычный путь QR-заказа: приходит на телефон официанта как запрос и на кухню попадает только после подтверждения официантом. Ассистент не принимает оплату, не меняет цены и не заменяет Ваш персонал. Он готовит заказ и сокращает ожидание.
Голосовой ассистент заказа в четыре шага
- 01Мы включаем егоНаша команда включает ассистента для Вас. В разделе «Дизайн» → «Ассистент меню» Вы задаёте имя, приветствие, голос и сценарий, а затем проверяете его по ссылке предпросмотра.
- 02Гость спрашиваетГость сканирует QR-код на столе, нажимает на ассистента и спрашивает голосом или текстом — на том языке, на котором открыл меню.
- 03Корзина наполняетсяЗаказанные позиции попадают в корзину вместе с одним подходящим предложением, доступным прямо сейчас. Гость может изменить всё в любой момент.
- 04Официант подтверждаетЗаказ приходит на телефон официанта через обычный поток QR-заказов и после подтверждения уходит на кухню.
Что Вы можете делать
Всё это уже работает в Menuvola; ниже указано, в какой тариф это входит.
- Говорите или пишитеГолосом, текстом или вперемешку. В режиме «без рук» ассистент снова слушает после каждого ответа и замолкает, если гость его перебивает.
- На родном языке гостяОн говорит на языке, на котором гость открыл меню, естественным голосом для каждого языка, а при необходимости — голосом самого телефона.
- Ответы по Вашему менюСостав, аллергены, порции, калорийность и цены берутся из Вашего меню. Он устроен так, чтобы отвечать только по информации из меню; если не уверен, предлагает спросить официанта.
- Предложения в нужный моментПосле каждого добавления он предлагает одну позицию, которой ещё нет в корзине и которая доступна сейчас. Количество и тон задаёте Вы; он никогда не навязывает.
- Правила по времени и остаткамНикаких закончившихся позиций и категорий вне часов подачи — с объяснением причины. Когда заведение закрыто, он сообщает время открытия.
- Всегда с подтверждением официантаЗаказы идут тем же путём, что и QR-заказы со стола. Без подтверждения ничего не попадает на кухню, а позвать официанта гость может прямо из ассистента.
- Без персональных данныхОн никогда не спрашивает имя, телефон или адрес. Тексты разговоров, IP-адреса и идентификаторы устройств не хранятся на наших серверах, а Menuvola не хранит записи голоса.
- Проверка в предпросмотреСначала проверьте его за своим столом по ссылке предпросмотра. Заказы из предпросмотра приходят официанту с явной пометкой либо не записываются вовсе.
- Анонимная статистикаНачатые разговоры, как они завершились, невыполненные запросы и их причины, время ответа. Только цифры, без идентификации людей.
На скриншотах интерфейс на турецком языке; панель заведения доступна и на английском.
Голосовой ассистент заказа по тарифам
Ассистент отправляет заказы на подтверждение официанту через Menuvola Orders, который входит в Premium. Наша команда включает его для Вас; Вы управляете им в панели и можете отключить в любой момент.
- DigitalНе входит в этот тариф
- ProfessionalНе входит в этот тариф
- PremiumВходит
Работает с QR-заказами со стола, телефоном официанта и кухонным экраном; каждый заказ проходит подтверждение официанта.
Без автоматического продления и без комиссии с продаж. Посмотреть цены
Частые вопросы.
Заменяет ли ассистент официантов?
Нет. Он отвечает на вопросы, готовит заказ и отправляет его официанту; ничего не попадает на кухню, пока официант не подтвердит. Он не принимает оплату и не меняет цены. Цель — сократить ожидание и снять часть нагрузки с Вашей команды.
Записываются ли разговоры гостей?
Нет. Он никогда не запрашивает персональные данные. Тексты разговоров, IP-адреса и идентификаторы устройств не хранятся на наших серверах, записей голоса нет, а история чата остаётся на телефоне гостя. Поставщик ИИ получает только текст разговора и данные меню, ничего, что позволяет установить личность.
Нужно ли гостям скачивать приложение?
Нет. Ассистент — часть QR-меню, которое открывается в браузере телефона. Отсканировать, нажать и говорить — без приложения, учётной записи и регистрации.
Какие языки он поддерживает?
Все языки Вашего меню, а их количество зависит от тарифа. Распознавание речи работает на телефоне гостя или в облаке — выбор Вы делаете в панели.
Хорошо работают вместе
- Menuvola AIЗагрузите фото, PDF или ссылку на меню: ИИ распознаёт позиции, предлагает недостающее, а Вы утверждаете.Подробнее
- Многоязычное менюВыберите из 18 языков столько, сколько позволяет тариф; гости читают меню на своём языке, а печатные материалы следуют за ним.Подробнее
- Вызов официантаГости вызывают официанта или просят счёт по QR-коду на столе; запрос приходит Вашей команде с номером стола и звуковым сигналом.Подробнее
Посмотрите в живой демонстрации.
Напишите нам в WhatsApp: мы покажем Menuvola вживую в удобное для Вас время и поможем выбрать подходящий тариф.