Последнее обновление: 31 октября 2026 г.

Условия использования

Настоящие условия регулируют отношения между Menuvola и заведениями, которые пользуются сервисом цифрового меню Menuvola. Приобретая тариф, принимая наше предложение или входя в панель, Вы принимаете настоящие условия.

Это перевод на русский язык, предоставленный в информационных целях. При расхождениях между русской и турецкой версиями преимущественную силу имеет турецкая версия.

1. Стороны и определения

Сервис предоставляет Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi («Menuvola»). Ресторан, кафе, бар или иное предприятие общественного питания, приобретающее сервис, далее именуется «Заведение».

Полное наименование: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
Адрес: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
Номер в торговом реестре: 1064439
Номер MERSIS: 0295131160600001
Налоговый номер: 2951311606
Электронная почта: info@menuvola.com
Телефон: +90 850 302 45 78

Сервис: программное обеспечение Menuvola (меню для гостей и панель заведения), услуги по настройке, переводу и обновлению контента, входящие в выбранный тариф, Menuvola Orders и подключение платформ доставки в тарифе Premium, подключение платформ доставки в качестве дополнения к другим тарифам, а также отдельно приобретаемые дополнительные услуги (например, фотосъёмка).
Тариф: Digital, Professional, Premium или индивидуальное предложение; его объём определяется тем, что указано на нашем сайте или в предложении на момент покупки.
Контент: названия позиций и услуг в меню, цены, описания, состав, информация об аллергенах и калорийности, фотографии, логотип и прочая информация о заведении.

Сервис предлагается только заведениям в коммерческих целях; он не является потребительской сделкой.

2. Заключение договора

Договор заключается, когда Заведение в письменной форме (в том числе по электронной почте или в WhatsApp) принимает предложение по тарифу и производит оплату. Для Заведения, которое открывает аккаунт через страницу регистрации, договор заключается в рамках бесплатного пробного периода, когда оно принимает настоящие условия и завершает регистрацию. Срок и объём тарифа указываются в счёте и в панели заведения.

3. Объём сервиса

Ваше меню публикуется в интернете по отдельной ссылке и QR-коду. QR-код не меняется в течение срока действия тарифа и до тех пор, пока тариф продлевается.
Позиции, цены, категории, акции и информацию о заведении Вы можете обновлять самостоятельно в панели заведения.
В тарифах Professional и Premium первоначальную настройку выполняет наша команда; первоначальная настройка охватывает до 150 позиций или услуг, а в тарифе Premium всё сверх этого оплачивается отдельно в зависимости от количества позиций. Обновления контента и переводы, входящие в тариф, ограничены количеством и объёмом, указанными в тарифе; неиспользованные права не переносятся на следующий срок.
Одно обновление контента — это перечень изменений, который Заведение направляет за один раз (цены, добавление и удаление позиций, описания и фотографии); полная переработка меню в него не входит.
В тарифах Professional и Premium фирменный дизайн QR-карточки передаётся в виде готового к печати файла; печать и подставки не входят и предлагаются по отдельному коммерческому предложению.
Фотосъёмка не входит ни в один тариф; она предлагается как дополнительная услуга по коммерческому предложению. Дата и место съёмки согласовываются совместно; если съёмка не может состояться по причинам, зависящим от Заведения, назначается разумная новая дата.
Reels, видео и ведение социальных сетей не входят в этот сервис; они предлагаются по отдельному коммерческому предложению.
Menuvola Orders, входящий в тариф Premium, ведёт учёт столов, заказов, кухни и кассы. Он не принимает платежи, не хранит денежные средства, не выдаёт фискальные документы (чеки, счета, e-Archive) и не интегрирован с кассовыми аппаратами или иным программным обеспечением. Сервис не является платёжной системой или системой бронирования, и комиссия с Ваших продаж не взимается.

4. Стоимость и оплата

Плата за тариф вносится авансом за год или помесячно. Цены на сайте указаны без НДС; тарифы и цены приведены на нашей странице цен.
При помесячной оплате по тарифам с настройкой нашей командой вместе с первым платежом взимается разовая плата за настройку. Плата за настройку покрывает работу нашей команды по Вашей настройке; если Заведение передумает в течение 7 дней после покупки и настройка ещё не началась, она возвращается, в остальных случаях она не возвращается при отказе, расторжении или прекращении договора. При оплате за год плата за настройку не взимается. При оплате за год настройка бесплатна; однако если Вы передумаете в течение 7 дней после того, как настройка выполнена, из суммы возврата удерживается стоимость настройки, взимаемая при помесячной оплате.
Для второго и последующих филиалов предоставляется предложение со скидкой в зависимости от количества филиалов.
Дополнительные услуги (фотосъёмка, дополнительные языки, настройка дополнительных позиций, настройка для тарифа Digital и т. п.) оплачиваются отдельно по коммерческому предложению.
Изменения цен не затрагивают текущий срок тарифа; при продлении применяется действующая цена.
Отказ от покупки и возврат средств: Если Вы передумаете в течение 7 дней после покупки, мы вернём уплаченную сумму. По тарифам без настройки нашей командой возвращается полная сумма. По тарифам с настройкой нашей командой полная сумма также возвращается, если настройка ещё не началась; если настройка уже выполнена, стоимость настройки удерживается из суммы возврата. Бесплатный пробный период длительностью 14 дней не предполагает оплаты и не включает настройку. По истечении 7 дней годовая плата и разовая плата за настройку при помесячной оплате не возвращаются; при помесячной оплате Вы можете отказаться от сервиса в любой момент, и тариф действует до конца оплаченного месяца. Это правило применяется к покупкам, совершённым 31 октября 2026 г. и позднее; подробности — на странице ниже.
Условия продления, отмены и возврата средств изложены на странице «Продление, отмена и возврат средств» и являются частью настоящих условий.

4A. Бесплатный пробный период и тарифы за пределами Турции

Заведения за пределами Турции могут открыть собственный аккаунт на menuvola.com/ru/signup, menuvola.com/en/signup или menuvola.com/de/registrieren. Бесплатный пробный период длится 14 дней и не требует данных карты; по окончании пробного периода оплата автоматически не списывается.

По окончании пробного периода Заведение может запросить тариф с помощью кнопки «Buy» в панели. Menuvola направляет счёт по электронной почте; после его оплаты тариф начинает действовать на выбранный месячный или годовой период. Тарифы и цены приведены на нашей странице цен и указаны без НДС.

Правила льготного периода, хранения и удаления данных после окончания пробного периода или тарифа такие же, как на странице «Продление, отмена и возврат средств».

5. Обязанности Заведения

Достоверность контента: Заведение отвечает за то, чтобы все цены, состав, аллергены, калорийность и прочая информация в меню были точными и актуальными. Когда информацию вносит наша команда, она основывается на сведениях, предоставленных Заведением, и проверяется и утверждается Заведением.
Соблюдение требований: обязанности, характерные для Вашей отрасли, такие как маркировка цен, маркировка пищевой продукции и информирование потребителей, лежат на Заведении. Инструменты сервиса облегчают выполнение этих обязанностей, но сами по себе не гарантируют соответствия требованиям.
Вспомогательные инструменты: результаты калькулятора калорий, предложения по аллергенам, переводы и аналогичные инструменты носят приблизительный или рекомендательный характер; перед использованием их следует проверять.
Права: Заведение подтверждает, что имеет право использовать загружаемые им фотографии, логотип и тексты и что они не нарушают права третьих лиц.
Безопасность аккаунта: сохранение паролей от панели в тайне, поддержание списка уполномоченных пользователей в актуальном состоянии и отзыв доступа у ушедших сотрудников — ответственность Заведения.
Подключение платформ доставки: когда Заведение подключает к Menuvola платформу доставки (например, Uber Eats Trendyol Go, GetirYemek, Yemeksepeti, Migros Yemek), Заведение является оператором данных клиентов, которые передаёт платформа (имя, телефон, адрес доставки, комментарий к заказу); Menuvola обрабатывает эти данные только от имени Заведения — для приготовления и доставки заказа — и удаляет их в сроки, указанные в Уведомлении о конфиденциальности. Аккаунт на платформе, а также заказы, платежи и возвраты на платформе — это вопрос между Заведением и платформой; если с подключением возникает проблема, заказы продолжают обрабатываться в собственной панели платформы.
Сервис не может использоваться для незаконного или вводящего в заблуждение контента либо контента, нарушающего права третьих лиц.

6. Обязанности Menuvola

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы предоставлять сервис добросовестно и без перебоев. Кратковременные перерывы возможны из-за плановых работ, сбоев у поставщиков инфраструктуры и обстоятельств непреодолимой силы.
Мы обрабатываем Ваши данные в соответствии с Законом и Уведомлением о конфиденциальности и принимаем разумные технические и организационные меры против несанкционированного доступа.
Данные о позициях, категориях и ценах Вы можете в любой момент выгрузить из панели в Excel.
Мы можем добавлять или изменять функции для улучшения сервиса; основной объём приобретённого Вами тарифа в течение срока не будет сокращён в ущерб Вам.

7. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн и бренд Menuvola принадлежат Menuvola; Сервис предоставляет право использования на срок действия тарифа.
Контент Заведения принадлежит Заведению. Menuvola использует этот контент только для предоставления Сервиса.
Заведение может без ограничения срока использовать фотографии, сделанные Menuvola в рамках тарифа, в собственном меню, социальных сетях и рекламе. Если Заведение не возразит в письменной форме, Menuvola может показывать эти фотографии среди примеров своих работ.

8. Ограничение ответственности

Menuvola не несёт ответственности за ошибки в контенте, внесённом или утверждённом Заведением, и за их последствия. За исключением случаев умысла и грубой неосторожности, совокупная ответственность Menuvola по настоящему договору ограничивается платой за тариф, уплаченной Заведением за 12 месяцев до возникновения ущерба; ответственность за упущенную выгоду и косвенные убытки не принимается.

9. Приостановление и расторжение

В случае неоплаты, незаконного использования или ситуаций, угрожающих безопасности Сервиса, мы можем приостановить Сервис с предварительным уведомлением (в срочных ситуациях, связанных с безопасностью, — без уведомления).
Если одна из сторон нарушает существенное обязательство и не устраняет нарушение в течение 15 дней после письменного уведомления, другая сторона может расторгнуть договор.
После прекращения договора меню снимается с публикации, а данные хранятся так, как описано в условиях «Продление, отмена и возврат средств».

10. Изменение настоящих условий

Мы можем обновлять настоящие условия. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или в WhatsApp не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Изменения не меняют стоимость или объём тарифа в ущерб Вам в течение текущего срока тарифа.

11. Уведомления, применимое право и подсудность

Стороны признают, что переписка по адресам электронной почты, указанным в договоре или счёте, а также в WhatsApp является надлежащим уведомлением. Настоящие условия регулируются правом Турции; споры подлежат рассмотрению в судах и исполнительных органах Анатолийской части Стамбула.