Última atualização: 31 de outubro de 2026

Termos de serviço

Estes termos regem a relação entre o Menuvola e os estabelecimentos que usam o serviço de cardápio digital Menuvola. Ao contratar um plano, aceitar a nossa oferta ou fazer login no painel, você aceita estes termos.

Esta é uma tradução para o português com fins informativos. Se houver diferenças entre a versão em português e a versão em turco, prevalece a versão em turco.

1. Partes e definições

O serviço é prestado pela Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi (“Menuvola”). O restaurante, café, bar ou estabelecimento semelhante de alimentos e bebidas que contrata o serviço é chamado de “Estabelecimento”.

Razão social: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
Endereço: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
N.º de registro comercial: 1064439
N.º MERSIS: 0295131160600001
N.º de identificação fiscal: 2951311606
E-mail: info@menuvola.com
Telefone: +90 850 302 45 78

Serviço: o software Menuvola (cardápio do cliente e painel do estabelecimento), os serviços de configuração, tradução e atualização de conteúdo incluídos no plano escolhido, o Menuvola Orders e as conexões com plataformas de delivery no plano Premium, as conexões com plataformas de delivery disponíveis como complemento nos demais planos e os serviços adicionais contratados à parte (por exemplo, sessões de fotos).
Plano: Digital, Professional, Premium ou uma oferta personalizada; o seu escopo é o informado no nosso site ou na oferta no momento da compra.
Conteúdo: os nomes dos itens e serviços do cardápio, preços, descrições, ingredientes, informações sobre alergênicos e calorias, fotos, logotipo e demais informações do estabelecimento.

O serviço é oferecido apenas a estabelecimentos, para fins comerciais; não se trata de uma relação de consumo.

2. Formação do contrato

O contrato é formado quando o Estabelecimento aceita por escrito a oferta do plano (inclusive por e-mail ou WhatsApp) e faz o pagamento. Para um Estabelecimento que abre uma conta por uma página de cadastro, o contrato é formado no âmbito do teste grátis quando ele aceita estes termos e conclui o cadastro. A duração e o escopo do plano constam da nota fiscal e do painel do estabelecimento.

3. Escopo do serviço

O seu cardápio é publicado on-line por meio de um link exclusivo e de um QR code. O QR code não muda durante a vigência do plano nem enquanto o plano for renovado.
Você mesmo pode atualizar seus itens, preços, categorias, promoções e informações do estabelecimento no painel do estabelecimento.
Nos planos Professional e Premium, a nossa equipe faz a configuração inicial; ela cobre até 150 itens ou serviços, e no Premium o que passar disso é orçado à parte conforme o número de itens. As atualizações de conteúdo e as traduções incluídas em um plano se limitam ao número e ao escopo informados no plano; os direitos não usados não passam para o período seguinte.
Uma atualização de conteúdo é uma lista de alterações que o Estabelecimento envia de uma só vez (preços, inclusão e exclusão de itens, descrições e fotos); a reconstrução completa do cardápio não está incluída.
Nos planos Professional e Premium, o design do cartão QR com a sua marca é entregue como arquivo pronto para impressão; a impressão e os displays não estão incluídos e são oferecidos mediante orçamento à parte.
As sessões de fotos não estão incluídas em nenhum plano; são oferecidas como serviço adicional, mediante orçamento. A data e o local de uma sessão são combinados em conjunto; se uma sessão não puder ser realizada por motivos atribuíveis ao Estabelecimento, é marcada uma nova data razoável.
Reels, vídeo e gestão de redes sociais não estão incluídos neste serviço; são oferecidos mediante orçamento à parte.
O Menuvola Orders, incluído no plano Premium, mantém os registros de mesas, pedidos, cozinha e caixa. Ele não recebe pagamentos, não guarda dinheiro nem emite documentos fiscais (cupons, notas fiscais, e-Arquivo) e não é integrado a caixas registradoras nem a outros softwares. O serviço não é um sistema de pagamento nem de reservas, e não é cobrada nenhuma comissão sobre as suas vendas.

4. Valores e pagamento

Os valores dos planos são pagos anualmente, adiantados, ou mensalmente. Os preços do site não incluem impostos (IVA); os planos e preços estão na nossa página de preços.
No pagamento mensal, nos planos com configuração pela nossa equipe, é cobrada uma taxa única de configuração junto com o primeiro pagamento. A taxa de configuração cobre o trabalho que a nossa equipe dedica à sua configuração; se o Estabelecimento mudar de ideia em até 7 dias após a compra e a configuração ainda não tiver começado, ela é reembolsada; caso contrário, não é reembolsada em caso de cancelamento, desistência ou rescisão. No pagamento anual não é cobrada taxa de configuração. No pagamento anual a configuração é gratuita; no entanto, se você mudar de ideia em até 7 dias depois que a sua configuração tiver sido feita, a taxa de configuração cobrada no pagamento mensal é descontada do reembolso.
A segunda unidade e as seguintes recebem uma oferta com desconto conforme o número de unidades.
Os serviços adicionais (sessões de fotos, idiomas extras, configuração de itens extras, configuração para o plano Digital etc.) são cobrados à parte, mediante orçamento.
As mudanças de preço não afetam um período de plano em andamento; na renovação, vale o preço vigente.
Desistência e reembolsos: Se você mudar de ideia em até 7 dias após a compra, devolvemos o valor que você pagou. Nos planos sem configuração pela nossa equipe, o valor integral é devolvido. Nos planos com configuração pela nossa equipe, o valor integral também é devolvido se a configuração ainda não tiver começado; se a sua configuração já tiver sido feita, a taxa de configuração é descontada do reembolso. O teste grátis de 14 dias não envolve nenhum pagamento e não inclui configuração. Depois dos 7 dias, o valor anual e a taxa única de configuração do pagamento mensal não são reembolsadas; no pagamento mensal você pode cancelar a qualquer momento, e o seu plano continua ativo até o fim do mês pago. Esta regra vale para compras feitas a partir de 31 de outubro de 2026; os detalhes estão na página abaixo.
As condições de renovação, cancelamento e reembolso estão na página Renovação, cancelamento e reembolsos e fazem parte destes termos.

4A. Teste grátis e planos fora da Turquia

Os estabelecimentos fora da Turquia podem abrir a sua própria conta em menuvola.com/pt/signup, menuvola.com/en/signup ou menuvola.com/de/registrieren. O teste grátis dura 14 dias e não exige dados de cartão; quando o teste termina, nenhum pagamento é cobrado automaticamente.

No fim do teste, o Estabelecimento pode solicitar um plano com “Buy” no painel. O Menuvola envia uma fatura por e-mail; depois que ela é paga, o plano começa pelo período mensal ou anual escolhido. Os planos e preços são mostrados na nossa página de preços e não incluem impostos (IVA).

As regras de período de carência, retenção e exclusão após o fim de um teste ou de um plano são as mesmas da página Renovação, cancelamento e reembolsos.

5. Obrigações do Estabelecimento

Exatidão do conteúdo: o Estabelecimento é responsável por todos os preços, ingredientes, alergênicos, calorias e demais informações do cardápio estarem corretos e atualizados. Quando a nossa equipe cadastra as informações, ela se baseia nas informações fornecidas pelo Estabelecimento, que as confere e aprova.
Conformidade: as obrigações próprias do seu setor, como a indicação de preços, a rotulagem de alimentos e a informação aos consumidores, cabem ao Estabelecimento. As ferramentas do serviço facilitam o cumprimento dessas obrigações; sozinhas, não garantem a conformidade.
Ferramentas de apoio: os resultados da calculadora de calorias, das sugestões de alergênicos, da tradução e de ferramentas semelhantes são aproximados ou sugestões; devem ser conferidos antes do uso.
Direitos: o Estabelecimento confirma que tem o direito de usar as fotos, o logotipo e os textos que envia e que eles não violam direitos de terceiros.
Segurança da conta: manter em sigilo as senhas do painel, manter atualizada a lista de usuários autorizados e remover o acesso de quem sai da equipe são responsabilidades do Estabelecimento.
Conexões com plataformas de delivery: quando o Estabelecimento conecta uma plataforma de delivery (por exemplo, Uber Eats Trendyol Go, GetirYemek, Yemeksepeti, Migros Yemek) ao Menuvola, o Estabelecimento é o controlador dos dados dos clientes enviados pela plataforma (nome, telefone, endereço de entrega, observação do pedido); o Menuvola trata esses dados apenas em nome do Estabelecimento, para preparar e entregar o pedido, e os exclui nos prazos indicados no Aviso de privacidade. A conta na plataforma e os pedidos, pagamentos e reembolsos na plataforma são assunto entre o Estabelecimento e a plataforma; se a conexão apresentar um problema, os pedidos continuam sendo gerenciados no painel da própria plataforma.
O serviço não pode ser usado para conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

6. Obrigações do Menuvola

Empregamos esforços razoáveis para prestar o serviço com cuidado e sem interrupções. Podem ocorrer interrupções breves por manutenção programada, falhas dos provedores de infraestrutura e força maior.
Tratamos os seus dados de acordo com a Lei e com o Aviso de privacidade, e adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis contra acessos não autorizados.
Você pode exportar a qualquer momento, pelo painel, os dados dos seus itens, categorias e preços para o Excel.
Podemos adicionar ou alterar recursos para melhorar o serviço; não reduziremos em seu prejuízo, durante a vigência, o escopo principal do plano que você contratou.

7. Propriedade intelectual

O software, o design e a marca Menuvola pertencem ao Menuvola; o Serviço concede um direito de uso durante a vigência do plano.
O conteúdo do Estabelecimento pertence ao Estabelecimento. O Menuvola usa esse conteúdo apenas para prestar o Serviço.
O Estabelecimento pode usar as fotos feitas pelo Menuvola no âmbito do plano no seu próprio cardápio, nas redes sociais e na divulgação, sem limite de tempo. Salvo oposição por escrito do Estabelecimento, o Menuvola pode mostrar essas fotos entre os seus exemplos de trabalho.

8. Limitação de responsabilidade

O Menuvola não é responsável por erros no conteúdo cadastrado ou aprovado pelo Estabelecimento nem pelas suas consequências. Exceto em casos de dolo e culpa grave, a responsabilidade total do Menuvola decorrente deste contrato se limita ao valor do plano pago pelo Estabelecimento nos 12 meses anteriores ao dano; não se aceita responsabilidade por lucros cessantes nem por danos indiretos.

9. Suspensão e rescisão

Em caso de falta de pagamento, uso ilícito ou situações que ponham em risco a segurança do Serviço, podemos suspender o Serviço com aviso prévio (sem aviso em situações urgentes de segurança).
Se uma das partes descumprir uma obrigação essencial e não a corrigir em até 15 dias após notificação por escrito, a outra parte pode rescindir o contrato.
Depois do fim do contrato, o cardápio é retirado do ar e os dados são guardados conforme descrito nas condições de Renovação, cancelamento e reembolsos.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Avisaremos sobre alterações importantes por e-mail ou WhatsApp com pelo menos 30 dias de antecedência da entrada em vigor. As alterações não modificam em seu prejuízo o valor nem o escopo do plano durante um período de plano em andamento.

11. Notificações, lei aplicável e foro

As partes aceitam que a correspondência pelos endereços de e-mail informados no contrato ou na nota fiscal e pelo WhatsApp constitui notificação válida. Estes termos são regidos pela lei turca; os Tribunais e Escritórios de Execução de Istambul Anadolu são competentes para quaisquer disputas.