Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Termini di servizio

I presenti termini regolano il rapporto tra Menuvola e i locali che utilizzano il servizio di menu digitale Menuvola. Acquistando un piano, accettando la nostra offerta o accedendo al pannello, Lei accetta questi termini.

Questa è una traduzione in italiano fornita a titolo informativo. In caso di differenze tra la versione italiana e quella turca, prevale la versione turca.

1. Parti e definizioni

Il servizio è fornito da Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi («Menuvola»). Il ristorante, bar, caffetteria o altro esercizio analogo di somministrazione di alimenti e bevande che acquista il servizio è denominato «Esercente».

Ragione sociale: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
Indirizzo: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
N. di registro delle imprese: 1064439
N. MERSIS: 0295131160600001
Codice fiscale: 2951311606
E-mail: info@menuvola.com
Telefono: +90 850 302 45 78

Servizio: il software Menuvola (menu del cliente e pannello del locale), i servizi di configurazione, traduzione e aggiornamento dei contenuti inclusi nel piano scelto, Menuvola Orders e i collegamenti alle piattaforme di delivery nel piano Premium, i collegamenti alle piattaforme di delivery disponibili come componente aggiuntivo degli altri piani e i servizi aggiuntivi acquistati separatamente (per esempio servizi fotografici).
Piano: Digital, Professional, Premium o un’offerta personalizzata; il suo ambito è quello indicato sul nostro sito web o nell’offerta al momento dell’acquisto.
Contenuti: i nomi dei prodotti e dei servizi del menu, prezzi, descrizioni, ingredienti, informazioni su allergeni e calorie, foto, logo e altre informazioni del locale.

Il servizio è offerto solo alle attività per finalità commerciali; non si tratta di un contratto con il consumatore.

2. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando l’Esercente accetta per iscritto l’offerta del piano (anche via e-mail o WhatsApp) ed effettua il pagamento. Per l’Esercente che apre un account tramite una pagina di registrazione, il contratto si conclude nell’ambito della prova gratuita quando accetta questi termini e completa la registrazione. La durata e l’ambito del piano sono indicati nella fattura e nel pannello del locale.

3. Ambito del servizio

Il Suo menu viene pubblicato online tramite un link dedicato e un codice QR. Il codice QR non cambia durante la durata del piano né finché il piano viene rinnovato.
Può aggiornare in autonomia prodotti, prezzi, categorie, campagne e informazioni del locale nel pannello del locale.
Nei piani Professional e Premium il nostro team esegue la configurazione iniziale; la configurazione iniziale copre fino a 150 prodotti o servizi e, nel piano Premium, quanto eccede viene quotato a parte in base al numero di prodotti. Gli aggiornamenti dei contenuti e le traduzioni inclusi in un piano sono limitati al numero e all’ambito indicati nel piano; i diritti non utilizzati non si trasferiscono al periodo successivo.
Un aggiornamento dei contenuti è un elenco di modifiche che l’Esercente invia in un’unica volta (prezzi, aggiunta e rimozione di prodotti, descrizioni e foto); la ricostruzione completa del menu non è inclusa.
Nei piani Professional e Premium la grafica del cartellino QR personalizzato viene consegnata come file pronto per la stampa; stampa ed espositori non sono inclusi e sono offerti con un preventivo separato.
I servizi fotografici non sono inclusi in alcun piano; sono offerti come servizio aggiuntivo su preventivo. Data e luogo del servizio fotografico vengono pianificati insieme; se il servizio non può svolgersi per motivi imputabili all’Esercente, viene fissata una nuova data ragionevole.
Reel, video e gestione dei social media non sono inclusi in questo servizio; sono offerti con un preventivo separato.
Menuvola Orders, incluso nel piano Premium, registra tavoli, ordini, cucina e cassa. Non incassa pagamenti, non custodisce denaro, non emette documenti fiscali (scontrini, fatture, e-Archivio) e non è integrato con registratori di cassa né con altri software. Il servizio non è un sistema di pagamento né di prenotazione, e non viene applicata alcuna commissione sulle Sue vendite.

4. Tariffe e pagamento

Le tariffe dei piani si pagano annualmente in anticipo oppure mensilmente. I prezzi sul sito web sono IVA esclusa; piani e prezzi sono sulla nostra pagina dei prezzi.
Con il pagamento mensile, per i piani con configurazione da parte del nostro team viene addebitato un costo di configurazione una tantum insieme al primo pagamento. Il costo di configurazione copre il lavoro che il nostro team dedica alla Sua configurazione; se l’Esercente cambia idea entro 7 giorni dall’acquisto e la configurazione non è iniziata, viene rimborsato, altrimenti non è rimborsabile in caso di disdetta, recesso o risoluzione. Con il pagamento annuale non viene addebitato alcun costo di configurazione. Con il pagamento annuale la configurazione è gratuita; tuttavia, se cambia idea entro 7 giorni dopo che la Sua configurazione è stata eseguita, dal rimborso viene detratto il costo di configurazione previsto per il pagamento mensile.
La seconda sede e le successive ricevono un’offerta scontata in base al numero di sedi.
I servizi aggiuntivi (servizi fotografici, lingue aggiuntive, configurazione di prodotti aggiuntivi, configurazione per il piano Digital, ecc.) sono addebitati separatamente su preventivo.
Le variazioni di prezzo non incidono su un periodo di piano in corso; al rinnovo si applica il prezzo in vigore.
Ripensamento e rimborsi: Se cambia idea entro 7 giorni dall’acquisto, Le rimborsiamo quanto ha pagato. Per i piani senza configurazione da parte del nostro team, viene rimborsato l’intero importo. Per i piani con configurazione da parte del nostro team, viene rimborsato l’intero importo anche se la configurazione non è ancora iniziata; se la Sua configurazione è già stata eseguita, il costo di configurazione viene detratto dal rimborso. La prova gratuita di 14 giorni non prevede alcun pagamento e non include la configurazione. Trascorsi 7 giorni, non sono rimborsabili né il canone annuale né il costo di configurazione una tantum del pagamento mensile; con il pagamento mensile può disdire in qualsiasi momento e il Suo piano resta attivo fino alla fine del mese pagato. Questa regola si applica agli acquisti effettuati a partire dal 31 ottobre 2026; i dettagli sono nella pagina indicata di seguito.
Le condizioni di rinnovo, disdetta e rimborso sono stabilite nella pagina Rinnovo, disdetta e rimborsi e fanno parte di questi termini.

4A. Prova gratuita e piani al di fuori della Turchia

Le attività al di fuori della Turchia possono aprire un proprio account su menuvola.com/it/signup, menuvola.com/en/signup o menuvola.com/de/registrieren. La prova gratuita dura 14 giorni e non richiede i dati della carta; alla fine della prova non viene addebitato alcun pagamento in automatico.

Al termine della prova, l’Esercente può richiedere un piano con «Buy» nel pannello. Menuvola invia una fattura via e-mail; una volta pagata, il piano decorre per il periodo mensile o annuale scelto. Piani e prezzi sono indicati sulla nostra pagina dei prezzi e sono IVA esclusa.

Le regole sul periodo di tolleranza, sulla conservazione e sulla cancellazione dopo la fine di una prova o di un piano sono le stesse della pagina Rinnovo, disdetta e rimborsi.

5. Obblighi dell’Esercente

Correttezza dei contenuti: l’Esercente è responsabile dell’esattezza e dell’aggiornamento di tutti i prezzi, ingredienti, allergeni, calorie e altre informazioni del menu. Quando il nostro team inserisce le informazioni, lo fa sulla base delle informazioni fornite dall’Esercente, che le controlla e le approva.
Conformità: gli obblighi specifici del settore, come l’indicazione dei prezzi, l’etichettatura degli alimenti e l’informazione ai consumatori, spettano all’Esercente. Gli strumenti del servizio facilitano l’adempimento di tali obblighi; da soli non ne garantiscono il rispetto.
Strumenti di supporto: i risultati del calcolatore di calorie, i suggerimenti sugli allergeni, le traduzioni e strumenti simili sono approssimativi o semplici suggerimenti; vanno controllati prima dell’uso.
Diritti: l’Esercente conferma di avere il diritto di utilizzare le foto, il logo e i testi che carica e che questi non violano diritti di terzi.
Sicurezza dell’account: mantenere segrete le password del pannello, tenere aggiornati gli utenti autorizzati e revocare l’accesso a chi lascia l’attività è responsabilità dell’Esercente.
Collegamenti alle piattaforme di delivery: quando l’Esercente collega a Menuvola una piattaforma di delivery (per esempio Uber Eats Trendyol Go, GetirYemek, Yemeksepeti, Migros Yemek), l’Esercente è titolare del trattamento dei dati dei clienti inviati dalla piattaforma (nome, telefono, indirizzo di consegna, nota dell’ordine); Menuvola tratta questi dati solo per conto dell’Esercente, per preparare e consegnare l’ordine, e li cancella entro i termini indicati nell’Informativa sulla privacy. L’account sulla piattaforma e gli ordini, i pagamenti e i rimborsi sulla piattaforma riguardano l’Esercente e la piattaforma; in caso di problemi con il collegamento, gli ordini continuano a essere gestiti nel pannello della piattaforma stessa.
Il servizio non può essere utilizzato per contenuti illeciti, ingannevoli o che violano diritti di terzi.

6. Obblighi di Menuvola

Ci impegniamo in modo ragionevole a fornire il servizio con cura e senza interruzioni. Possono verificarsi brevi interruzioni dovute a manutenzione programmata, guasti dei fornitori di infrastruttura e cause di forza maggiore.
Trattiamo i Suoi dati in conformità alla Legge e all’Informativa sulla privacy e adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli contro gli accessi non autorizzati.
Può esportare in Excel dal pannello, in qualsiasi momento, i dati di prodotti, categorie e prezzi.
Possiamo aggiungere o modificare funzionalità per migliorare il servizio; durante il periodo non ridurremo a Suo svantaggio l’ambito principale del piano acquistato.

7. Proprietà intellettuale

Il software, il design e il marchio Menuvola appartengono a Menuvola; il Servizio concede un diritto d’uso per la durata del piano.
I contenuti dell’Esercente appartengono all’Esercente. Menuvola utilizza tali contenuti solo per fornire il Servizio.
L’Esercente può utilizzare senza limiti di tempo, nel proprio menu, sui social media e nella propria promozione, le foto realizzate da Menuvola nell’ambito del piano. Salvo opposizione scritta dell’Esercente, Menuvola può mostrare tali foto tra i propri lavori.

8. Limitazione di responsabilità

Menuvola non è responsabile degli errori nei contenuti inseriti o approvati dall’Esercente né delle loro conseguenze. Salvo i casi di dolo e colpa grave, la responsabilità complessiva di Menuvola derivante dal presente contratto è limitata alla tariffa del piano pagata dall’Esercente nei 12 mesi precedenti il verificarsi del danno; non si risponde del mancato guadagno né dei danni indiretti.

9. Sospensione e risoluzione

In caso di mancato pagamento, uso illecito o situazioni che mettono a rischio la sicurezza del Servizio, possiamo sospendere il Servizio con preavviso (senza preavviso nelle situazioni di sicurezza urgenti).
Se una delle parti viola un obbligo essenziale e non vi pone rimedio entro 15 giorni dalla comunicazione scritta, l’altra parte può risolvere il contratto.
Al termine del contratto, il menu viene rimosso da internet e i dati vengono conservati come descritto nelle condizioni di Rinnovo, disdetta e rimborsi.

10. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le comunicheremo le modifiche importanti via e-mail o WhatsApp almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Le modifiche non alterano a Suo svantaggio la tariffa né l’ambito del piano durante un periodo di piano in corso.

11. Comunicazioni, legge applicabile e foro competente

Le parti riconoscono che la corrispondenza tramite gli indirizzi e-mail indicati nel contratto o nella fattura e tramite WhatsApp costituisce comunicazione valida. I presenti termini sono regolati dalla legge turca; per qualsiasi controversia sono competenti i Tribunali e gli Uffici esecutivi di Istanbul Anadolu.