Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega come trattiamo i Suoi dati personali in relazione al servizio Menuvola, ai sensi dell’articolo 10 della Legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (la «Legge», nota anche come KVKK).

Questa è una traduzione in italiano fornita a titolo informativo. In caso di differenze tra la versione italiana e quella turca, prevale la versione turca.

1. Titolare del trattamento

I Suoi dati personali sono trattati da Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi («Menuvola») in qualità di titolare del trattamento.

Ragione sociale: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
Indirizzo: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
N. di registro delle imprese: 1064439
N. MERSIS: 0295131160600001
Codice fiscale: 2951311606
E-mail: info@menuvola.com
Telefono: +90 850 302 45 78

2. Quali dati personali trattiamo?

I dati che trattiamo dipendono dal Suo rapporto con Menuvola:

Chi	Dati
Rappresentanti dei locali e utenti del pannello	Nome, indirizzo e-mail, telefono, dati del locale e di fatturazione, un hash irreversibile della password (la password in sé non viene conservata), registri delle sessioni e dei tentativi di accesso, e un registro delle operazioni effettuate nel pannello (per esempio un cambio di prezzo, chi lo ha fatto e quando).
Persone che ci contattano e potenziali clienti	Nome, recapiti e contenuto dei messaggi che ci invia tramite WhatsApp, telefono o e-mail; note relative a preventivi e incontri.
Locali che contattiamo	Nome del locale, indirizzo, telefono e sito web che i locali pubblicano apertamente su internet e sulle mappe.
Visitatori del menu (clienti dei locali)	Per aprire un menu non serve un account; non vengono richiesti nome, telefono o e-mail. Quando si chiama il cameriere o si chiede il conto, vengono registrati solo il numero del tavolo e l’ora della richiesta. Le statistiche di visualizzazione sono conservate come totali giornalieri, senza essere collegate ad alcuna persona. Il nostro fornitore di infrastruttura tratta registri tecnici di connessione, come gli indirizzi IP, per motivi di sicurezza e di continuità del servizio.

3. Per quali finalità trattiamo i dati personali?

Per concludere ed eseguire il contratto: apertura degli account, accesso al pannello, pubblicazione dei menu e fornitura dei servizi di configurazione, traduzione, aggiornamento dei contenuti e servizi fotografici.
Fatturazione, monitoraggio dei pagamenti e promemoria di rinnovo del piano.
Sicurezza delle informazioni: autenticazione, prevenzione di accessi non autorizzati e di attacchi di forza bruta, conservazione dei registri di attività.
Gestione di richieste e reclami e fornitura di assistenza.
Presentazione dei nostri servizi ai locali e formulazione di offerte.
Adempimento degli obblighi di legge e risposta alle richieste di informazioni degli organismi autorizzati.

4. Modalità di raccolta e basi giuridiche

Raccogliamo i dati da Lei, dai Suoi colleghi (per esempio il rappresentante del locale che La invita nel pannello) e da fonti pubbliche, tramite il pannello, il nostro sito web, WhatsApp, telefono ed e-mail, in parte con mezzi automatizzati. Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche previste dall’articolo 5(2) della Legge:

(c) Conclusione o esecuzione di un contratto: servizi relativi ad account, pannello, menu e team.
(ç) Obbligo di legge: registrazioni di fatture, imposte e libri contabili.
(d) Dati resi pubblici: recapiti che i locali stessi hanno pubblicato apertamente.
(e) Accertamento, esercizio o difesa di un diritto: registri di attività come prova in caso di controversia.
(f) Interesse legittimo: sicurezza delle informazioni, miglioramento del servizio e presentazione dei nostri servizi ai locali. Può opporsi in qualsiasi momento a queste comunicazioni promozionali.

Se mai dovessimo trattare dati sulla base del Suo consenso esplicito, glielo chiederemo separatamente e in anticipo.

5. Con chi condividiamo i dati personali?

I nostri fornitori di servizi: hosting e distribuzione dei contenuti (Cloudflare), e-mail (Google Workspace) e messaggistica (WhatsApp). I server di questi fornitori possono trovarsi all’estero; i trasferimenti avvengono secondo le procedure e le garanzie dell’articolo 9 della Legge.
Il nostro commercialista e le nostre banche: nella misura necessaria per la fatturazione e i pagamenti.
Organismi pubblici autorizzati e tribunali: quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i Suoi dati personali e non li condividiamo con terzi a fini pubblicitari.

6. Tempi di conservazione

Dati dell’account e del menu: per la durata del contratto; 90 giorni dopo la fine del piano (per il rinnovo e l’esportazione dei dati), poi vengono cancellati o resi anonimi.
Fatture e registrazioni contabili: per il periodo previsto dalla legge (fino a 10 anni ai sensi del Codice di commercio turco e della Legge turca sulla procedura tributaria).
Registri delle sessioni: fino a 30 giorni; registri dei tentativi di accesso: il breve periodo necessario per i controlli di sicurezza.
Registri delle chiamate al cameriere e conteggi delle visualizzazioni: per il tempo necessario a fornire report sul servizio.
Registri di potenziali clienti e di promozione: cancellati immediatamente in caso di opposizione; altrimenti conservati fino a 2 anni.

7. I Suoi diritti

Ai sensi dell’articolo 11 della Legge, Lei ha il diritto di: sapere se i Suoi dati personali sono trattati; chiedere informazioni in caso affermativo; conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono utilizzati per tale finalità; conoscere i terzi, in Turchia o all’estero, ai quali i dati sono trasferiti; chiederne la rettifica se sono incompleti o inesatti; chiederne la cancellazione o la distruzione alle condizioni dell’articolo 7 della Legge; chiedere che tali operazioni siano notificate ai terzi ai quali i dati sono stati trasferiti; opporsi a un risultato a Lei sfavorevole derivante esclusivamente da un’analisi automatizzata; e chiedere il risarcimento se subisce un danno a causa di un trattamento illecito.

8. Come presentare una richiesta

Può inviare la Sua richiesta, con le informazioni che ci consentono di verificare la Sua identità, a info@menuvola.com dal Suo indirizzo e-mail registrato, oppure per iscritto a Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye. Risponderemo il prima possibile in base alla natura della richiesta e al più tardi entro 30 giorni, gratuitamente; se l’operazione comporta un costo aggiuntivo, potrà essere applicata la tariffa stabilita dall’Autorità turca per la protezione dei dati personali.

9. Cookie e memoria del browser

Non utilizziamo cookie pubblicitari, di marketing o di tracciamento di terze parti sul nostro sito web né sui menu. Utilizziamo solo ciò che è necessario al funzionamento del servizio:

Cookie di sessione (pannello del locale): per mantenere sicura la sessione di un utente del pannello che ha effettuato l’accesso. Conservato fino a 30 giorni; viene eliminato quando esce dall’account.
Preferenza di lingua (pannello del locale): per ricordare la Sua scelta se utilizza il pannello in inglese. Conservata fino a 1 anno.
Preferenze (menu): la Sua lingua e la scelta della visualizzazione chiara o scura, conservate solo nel Suo browser e mai inviate a noi.

Poiché sono strettamente necessari per fornire il servizio da Lei richiesto, non si basano sul consenso esplicito. Può eliminarli dalle impostazioni del browser; in tal caso dovrà accedere di nuovo al pannello.

Prodotti, prezzi, ingredienti, informazioni su allergeni e calorie e foto dei menu sono inseriti o approvati dal locale interessato. I locali sono responsabili dei propri obblighi nei confronti dei loro clienti.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa in base alle modifiche della normativa o dei nostri servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina; comunichiamo separatamente ai rappresentanti dei locali le modifiche importanti.