آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

شروط الخدمة

تنظّم هذه الشروط العلاقة بين Menuvola والمنشآت التي تستخدم خدمة قائمة الطعام الرقمية Menuvola. وبشرائكم باقة، أو قبولكم عرضنا، أو تسجيل دخولكم إلى اللوحة، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

هذه ترجمة عربية مقدَّمة لأغراض إعلامية. في حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة التركية، تكون النسخة التركية هي المعتمدة.

1. الطرفان والتعريفات

تقدّم الخدمةَ Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi («Menuvola»). ويُشار إلى المطعم أو المقهى أو البار أو أي منشأة مماثلة للأطعمة والمشروبات تشتري الخدمة بـ«المنشأة».

الاسم القانوني: Digidodo Prodüksiyon ve Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi
العنوان: Rasimpaşa Mah. Başakçı Sok. Barış Apt. No: 10 Blok No: 12, 34716 Kadıköy, Istanbul, Türkiye
رقم السجل التجاري: 1064439
رقم MERSIS: 0295131160600001
الرقم الضريبي: 2951311606
البريد الإلكتروني: info@menuvola.com
الهاتف: +90 850 302 45 78

الخدمة: برنامج Menuvola (قائمة الضيوف ولوحة المنشأة)، وخدمات الإعداد والترجمة وتحديث المحتوى المشمولة في الباقة المختارة، وMenuvola Orders وروابط منصات التوصيل في باقة Premium، وروابط منصات التوصيل المتاحة بوصفها إضافة للباقات الأخرى، والخدمات الإضافية المشتراة بشكل منفصل (مثل جلسات التصوير).
الباقة: Digital أو Professional أو Premium أو عرض مخصص؛ ونطاقها هو ما ورد في موقعنا الإلكتروني أو في العرض وقت الشراء.
المحتوى: أسماء الأصناف والخدمات في القائمة، والأسعار، والأوصاف، والمكونات، ومعلومات مسببات الحساسية والسعرات الحرارية، والصور، والشعار، وسائر معلومات المنشأة.

تُقدَّم الخدمة للمنشآت فقط ولأغراض تجارية؛ وهي ليست معاملة استهلاكية.

2. انعقاد العقد

ينعقد العقد عندما تقبل المنشأة عرض الباقة كتابيًا (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp) وتسدد المبلغ. وبالنسبة إلى المنشأة التي تفتح حسابًا عبر صفحة تسجيل، ينعقد العقد في إطار التجربة المجانية عندما توافق على هذه الشروط وتُكمل التسجيل. وتظهر مدة الباقة ونطاقها في الفاتورة وفي لوحة المنشأة.

3. نطاق الخدمة

تُنشر قائمة طعامكم على الإنترنت عبر رابط ورمز QR مخصصين. ولا يتغير رمز QR خلال مدة الباقة ولا طالما جُدِّدت الباقة.
يمكنكم تحديث أصنافكم وأسعاركم وفئاتكم وحملاتكم ومعلومات منشأتكم بأنفسكم في لوحة المنشأة.
في باقتي Professional وPremium يتولى فريقنا الإعداد الأولي؛ ويشمل الإعداد الأولي ما يصل إلى 150 صنفًا أو خدمة، وفي Premium يُسعَّر ما يتجاوز ذلك بشكل منفصل بحسب عدد الأصناف. وتقتصر تحديثات المحتوى والترجمات المشمولة في الباقة على العدد والنطاق المذكورين في الباقة؛ ولا تُرحَّل الاستحقاقات غير المستخدمة إلى المدة التالية.
يُقصد بتحديث المحتوى الواحد قائمةُ التغييرات التي ترسلها المنشأة دفعة واحدة (الأسعار، وإضافة الأصناف وحذفها، والأوصاف والصور)؛ ولا تشمل إعادة بناء القائمة بالكامل.
في باقتي Professional وPremium يُسلَّم تصميم بطاقة QR بعلامتكم التجارية ملفًا جاهزًا للطباعة؛ ولا تشمل الطباعة والحوامل، وتُقدَّم بعرض سعر منفصل.
جلسات التصوير غير مشمولة في أي باقة؛ وتُقدَّم خدمةً إضافية بعرض سعر. ويُخطَّط لتاريخ الجلسة ومكانها معًا؛ وإذا تعذّر إجراء الجلسة لأسباب تُعزى إلى المنشأة، يُحدَّد تاريخ جديد معقول.
مقاطع Reels والفيديو وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي غير مشمولة في هذه الخدمة؛ وتُقدَّم بعرض سعر منفصل.
يحتفظ Menuvola Orders، المشمول في باقة Premium، بسجلات الطاولات والطلبات والمطبخ والكاشير. ولا يتقاضى المدفوعات، ولا يحتفظ بالأموال، ولا يُصدر مستندات ضريبية (إيصالات، فواتير، e-Archive)، ولا يتكامل مع آلات تسجيل النقد أو البرامج الأخرى. والخدمة ليست نظامًا للدفع أو الحجز، ولا تُتقاضى أي عمولة على مبيعاتكم.

4. الرسوم والدفع

تُدفع رسوم الباقات سنويًا مقدمًا أو شهريًا. والأسعار على الموقع الإلكتروني لا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ وتجدون الباقات والأسعار في صفحة الأسعار.
في الدفع الشهري، تُفرض رسوم إعداد لمرة واحدة مع الدفعة الأولى في الباقات التي يتولى فريقنا إعدادها. وتغطي رسوم الإعداد العمل الذي يبذله فريقنا في إعدادكم؛ فإذا غيّرت المنشأة رأيها خلال 7 أيام من الشراء ولم يبدأ الإعداد، تُردّ، وإلا فلا تُردّ عند الإلغاء أو العدول أو الإنهاء. ولا تُفرض رسوم إعداد في الدفع السنوي. الإعداد مجاني في الدفع السنوي؛ ومع ذلك، إذا غيّرتم رأيكم خلال 7 أيام بعد إنجاز الإعداد، تُخصم من المبلغ المسترد رسوم الإعداد التي تُفرض في الدفع الشهري.
يحصل الفرع الثاني والفروع التالية على عرض مخفّض بحسب عدد الفروع.
تُحتسب الخدمات الإضافية (جلسات التصوير، واللغات الإضافية، وإعداد الأصناف الإضافية، والإعداد لباقة Digital، وغيرها) بشكل منفصل بعرض سعر.
لا تؤثر تغييرات الأسعار في مدة الباقة الجارية؛ ويُطبَّق السعر الساري عند التجديد.
تغيير الرأي والاسترداد: إذا غيّرتم رأيكم خلال 7 أيام من الشراء، نردّ إليكم ما دفعتموه. ففي الباقات التي لا يتولى فريقنا إعدادها، يُردّ المبلغ كاملًا. وفي الباقات التي يتولى فريقنا إعدادها، يُردّ المبلغ كاملًا أيضًا إذا لم يبدأ الإعداد؛ أما إذا كان الإعداد قد أُنجز، فتُخصم رسوم الإعداد من المبلغ المسترد. التجربة المجانية لمدة 14 يومًا لا تتضمن أي دفع ولا تشمل الإعداد. بعد مرور 7 أيام، لا تُردّ الرسوم السنوية ولا رسوم الإعداد لمرة واحدة في الدفع الشهري؛ وفي الدفع الشهري يمكنكم الإلغاء في أي وقت، وتبقى باقتكم سارية حتى نهاية الشهر المدفوع. وتسري هذه القاعدة على المشتريات التي تمت في 31 أكتوبر 2026 أو بعده؛ والتفاصيل في الصفحة أدناه.
شروط التجديد والإلغاء والاسترداد مبيّنة في صفحة التجديد والإلغاء والاسترداد، وهي جزء من هذه الشروط.

4A. التجربة المجانية والباقات خارج تركيا

يمكن للمنشآت خارج تركيا فتح حساباتها بنفسها على menuvola.com/ar/signup أو menuvola.com/en/signup أو menuvola.com/de/registrieren. وتستمر التجربة المجانية 14 يومًا ولا تتطلب بيانات بطاقة؛ ولا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا عند انتهاء التجربة.

في نهاية التجربة، يمكن للمنشأة طلب باقة عبر زر «Buy» في اللوحة. ويرسل Menuvola فاتورة بالبريد الإلكتروني؛ وبعد سدادها تبدأ الباقة للمدة الشهرية أو السنوية المختارة. وتظهر الباقات والأسعار في صفحة الأسعار، وهي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

قواعد فترة السماح والاحتفاظ والحذف بعد انتهاء التجربة أو الباقة هي نفسها الواردة في صفحة التجديد والإلغاء والاسترداد.

5. التزامات المنشأة

دقة المحتوى: المنشأة مسؤولة عن أن تكون جميع الأسعار والمكونات ومسببات الحساسية والسعرات الحرارية وسائر المعلومات في القائمة دقيقة ومحدَّثة. وعندما يُدخل فريقنا المعلومات، فإنه يفعل ذلك استنادًا إلى المعلومات التي تقدّمها المنشأة، والتي تراجعها المنشأة وتوافق عليها.
الامتثال التنظيمي: الالتزامات الخاصة بقطاعكم، مثل وضع ملصقات الأسعار، ووضع بطاقات الأغذية، وإعلام المستهلكين، تقع على عاتق المنشأة. وتسهّل أدوات الخدمة الوفاء بهذه الالتزامات؛ لكنها لا تضمن الامتثال بمفردها.
الأدوات المساعدة: نتائج حاسبة السعرات الحرارية واقتراحات مسببات الحساسية والترجمة والأدوات المماثلة تقريبية أو مجرد اقتراحات؛ ويجب مراجعتها قبل استخدامها.
الحقوق: تؤكد المنشأة أن لديها الحق في استخدام الصور والشعار والنصوص التي ترفعها، وأنها لا تنتهك حقوق الغير.
أمان الحساب: الحفاظ على سرية كلمات مرور اللوحة، وتحديث المستخدمين المخوَّلين، وسحب صلاحية الوصول من الأشخاص الذين يغادرون، كل ذلك مسؤولية المنشأة.
روابط منصات التوصيل: عندما تربط المنشأة منصة توصيل (مثل Uber Eats Trendyol Go وGetirYemek وYemeksepeti وMigros Yemek) بـ Menuvola، تكون المنشأة هي المسؤولة عن معالجة بيانات العملاء التي ترسلها المنصة (الاسم، والهاتف، وعنوان التوصيل، وملاحظة الطلب)؛ ويعالج Menuvola هذه البيانات نيابةً عن المنشأة فقط، لتحضير الطلب وتوصيله، ويحذفها خلال المدد المذكورة في إشعار الخصوصية. أما الحساب على المنصة والطلبات والمدفوعات والمبالغ المستردة على المنصة فهي شأن بين المنشأة والمنصة؛ وإذا واجه الربط مشكلة، تستمر معالجة الطلبات في لوحة المنصة نفسها.
لا يجوز استخدام الخدمة لمحتوى غير مشروع أو مضلل أو ينتهك حقوق الغير.

6. التزامات Menuvola

نبذل جهودًا معقولة لتقديم الخدمة بعناية ودون انقطاع. وقد تحدث انقطاعات قصيرة بسبب الصيانة المجدولة، أو أعطال مزوّدي البنية التحتية، أو القوة القاهرة.
نعالج بياناتكم وفقًا للقانون وإشعار الخصوصية، ونتخذ تدابير تقنية وإدارية معقولة لمنع الوصول غير المصرح به.
يمكنكم في أي وقت تصدير بيانات أصنافكم وفئاتكم وأسعاركم إلى Excel من اللوحة.
قد نضيف ميزات أو نغيّرها لتحسين الخدمة؛ ولن نقلّص خلال المدة النطاق الأساسي للباقة التي اشتريتموها بما يضرّ بكم.

7. الملكية الفكرية

برنامج Menuvola وتصميمه وعلامته التجارية ملك لـ Menuvola؛ وتمنح الخدمة حق الاستخدام طوال مدة الباقة.
محتوى المنشأة ملك للمنشأة. ولا يستخدم Menuvola هذا المحتوى إلا لتقديم الخدمة.
يمكن للمنشأة أن تستخدم دون قيد زمني الصور التي التقطها Menuvola في إطار الباقة في قائمتها الخاصة وعلى وسائل التواصل الاجتماعي وفي الترويج لها. وما لم تعترض المنشأة كتابيًا، يجوز لـ Menuvola عرض هذه الصور ضمن نماذج أعماله.

8. حدود المسؤولية

لا يتحمل Menuvola المسؤولية عن الأخطاء في المحتوى الذي تُدخله المنشأة أو توافق عليه ولا عن عواقبها. وباستثناء حالات العمد أو الإهمال الجسيم، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Menuvola الناشئة عن هذا العقد على رسوم الباقة التي دفعتها المنشأة خلال الأشهر الـ12 السابقة لوقوع الضرر؛ ولا تُقبل المسؤولية عن الكسب الفائت أو الأضرار غير المباشرة.

9. التعليق والإنهاء

في حالات عدم الدفع، أو الاستخدام غير المشروع، أو الحالات التي تعرّض أمن الخدمة للخطر، يجوز لنا تعليق الخدمة بإشعار مسبق (ودون إشعار في الحالات الأمنية العاجلة).
إذا أخلّ أحد الطرفين بالتزام جوهري ولم يعالجه خلال 15 يومًا من الإشعار الكتابي، يجوز للطرف الآخر إنهاء العقد.
بعد انتهاء العقد، تُزال القائمة من الإنترنت وتُحفظ البيانات وفق ما هو موضح في شروط التجديد والإلغاء والاسترداد.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وسنُبلغكم بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ولا تغيّر التغييراتُ رسوم الباقة أو نطاقها بما يضرّ بكم خلال مدة باقة جارية.

11. الإشعارات والقانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يوافق الطرفان على أن المراسلات عبر عناوين البريد الإلكتروني المذكورة في العقد أو الفاتورة وعبر WhatsApp تُعدّ إشعارًا صحيحًا. وتخضع هذه الشروط للقانون التركي؛ وتختص محاكم ومكاتب التنفيذ في الأناضول (إسطنبول) بالنظر في أي نزاع.