Ninguna mano levantada pasa desapercibida.
Los clientes llaman al camarero o piden la cuenta con un solo toque en el menú. La solicitud llega a la pantalla de su equipo con el número de mesa, y suena un aviso con cada nueva solicitud.
- Llega con el número de mesa
- Aviso sonoro con cada solicitud nueva
- No requiere hardware adicional
Todas las mesas son atendidas, incluso en las horas de más trabajo
Un cliente que escanea el código QR de la tarjeta de la mesa puede llamar al camarero o pedir la cuenta. La solicitud aparece en su panel como una tarjeta grande con el número de mesa y suena un aviso. Las nuevas llamadas aparecen en pantalla por sí solas, sin necesidad de actualizar.
Quien atiende la llamada cierra la tarjeta con “Hecho”. Si la misma mesa ya tiene una solicitud abierta del mismo tipo, un nuevo toque la actualiza en lugar de crear una segunda tarjeta. Los duplicados nunca se acumulan, y la pantalla solo muestra las mesas que siguen esperando.
En los momentos de más trabajo es fácil no ver una mano levantada. Los clientes avisan de que están esperando sin moverse de su sitio, y su equipo ve a qué mesa ir primero. En Premium, con Menuvola Orders activado, las mismas solicitudes llegan también a los teléfonos de los camareros en la aplicación del personal y van al camarero responsable de esa mesa.
Llamar al camarero en cuatro pasos
- 01Imprima sus tarjetas de mesaImprima tarjetas de mesa numeradas desde el diseñador de tarjetas QR del panel. El código de cada tarjeta abre el menú con el número de esa mesa.
- 02Los clientes tocanLos clientes eligen “Llamar al camarero” o “Pedir la cuenta” con un botón del menú. Si el menú se abrió sin un enlace de mesa, pide el número de mesa y lo confirma.
- 03Su equipo lo veLa solicitud llega a la pantalla Llamadas de mesa del panel —en la computadora de la caja, una tablet o un teléfono— y suena un aviso. En Premium, la aplicación del personal también envía una notificación.
- 04CiérrelaQuien va a la mesa cierra la solicitud con “Hecho”. Las solicitudes abiertas permanecen en la lista con el número de mesa y el tiempo de espera.
Lo que puede hacer
Todo esto ya funciona en Menuvola; más abajo verá qué plan lo incluye.
- Dos tipos de solicitudLas llamadas al camarero y las peticiones de cuenta llegan como tarjetas separadas, para que su equipo vea qué mesas quieren un camarero y cuáles la cuenta. En Premium, las peticiones de cuenta también avisan en la pantalla de caja.
- El panel funciona en cualquier dispositivoMantenga abierta la pantalla Llamadas de mesa en la computadora de la caja, una tablet o un teléfono; las nuevas llamadas aparecen en segundos. Con el panel cerrado no se envían notificaciones.
- Directo al camarero de la mesa en PremiumCon Menuvola Orders activado, las solicitudes llegan a la aplicación del personal. Si asigna mesas, el aviso va primero al camarero responsable; si no hay nadie asignado o está fuera de turno, va a todos los camareros.
- Protección contra toques repetidosLas llamadas repetidas y seguidas desde el mismo dispositivo están limitadas, y una solicitud abierta en la misma mesa se actualiza en lugar de duplicarse. Su equipo no tiene que perseguir tarjetas de más.
- También funciona con un solo código QRSi usa un único código QR en la entrada o en el mostrador, los clientes introducen su número de mesa al llamar al camarero. Una comprobación “¿Está en la mesa 8?” lo confirma, y se recuerda durante la visita.
- Usted controla el ajusteActive o desactive el botón de llamar al camarero desde la página Llamadas de mesa, en la sección Servicio y pedidos. Cuando está desactivado, el menú es solo de consulta.
Las capturas muestran la interfaz en turco; el panel del negocio también está en inglés.
Llamar al camarero por plan
Llamar al camarero y pedir la cuenta están incluidos en Profesional y Premium; en Digital, el menú es solo de consulta. En Premium, Menuvola Orders también envía las solicitudes a la aplicación del personal.
- DigitalNo incluido en este plan
- ProfesionalIncluido
Las solicitudes llegan con sonido a la pantalla Llamadas de mesa del panel.
- PremiumIncluido
Panel y aplicación del personal, con envío al camarero asignado a la mesa.
Sin renovación automática, sin comisiones sobre las ventas. Ver precios
Preguntas frecuentes.
¿Los clientes tienen que descargar una aplicación?
No. Los clientes escanean el código de la mesa con la cámara del teléfono y el menú se abre en el navegador. Los botones de llamar al camarero y pedir la cuenta están dentro del menú: sin registro y sin aplicación.
¿Y si un cliente pulsa el botón una y otra vez como broma?
Las llamadas repetidas y seguidas desde el mismo dispositivo están limitadas, y si la mesa ya tiene una solicitud abierta del mismo tipo, un nuevo toque la actualiza en lugar de abrir una segunda tarjeta. También puede desactivar el botón desde el panel.
¿Los clientes pagan desde el teléfono cuando piden la cuenta?
No. Menuvola no acepta pagos. Pedir la cuenta solo avisa a su equipo de que la mesa quiere la cuenta; usted cobra en la mesa como siempre.
¿Está disponible en el plan Digital?
No. En Digital, el menú es solo de consulta; llamar al camarero y pedir la cuenta vienen con Profesional y Premium. Al subir de plan, activa la función con los mismos códigos QR y tarjetas de mesa.
Funcionan bien juntas
- Pantalla de cocinaLos pedidos de los camareros y de la mesa llegan a las pantallas de cocina y barra; cuando están listos, se avisa al camarero.Ver detalles
- Gestión de personalAcceso con PIN, turnos y descansos, asignación y traspaso de mesas, zonas de servicio, rendimiento y comisiones informativas.Ver detalles
- Diseño del menú QRDiseño Mosaico o Panorama con vista previa en vivo, además de menús impresos, fichas informativas, listas de precios con QR y tarjetas de mesa numeradas a partir de los mismos datos.Ver detalles
Véalo en una demostración en vivo.
Escríbanos por WhatsApp; le mostramos Menuvola en vivo cuando le venga bien y le ayudamos a elegir el plan adecuado.